ВАТС Ростелеком

ВАТС Ростелеком

Интеграция с вашей офисной АТС позволяет автоматически выводить карточку клиента при входящем звонке, это упрощает поиск всей необходимой информации по клиенту, в том числе, активные и завершенные сделки, а так же, контактную информацию и всю историю общения.

Установить
Бесплатно
Встроенные покупки
Описание
Интеграция с вашей офисной АТС позволяет автоматически выводить карточку клиента при входящем звонке, это упрощает поиск всей необходимой информации по клиенту, в том числе, активные и завершенные сделки, а так же, контактную информацию и всю историю общения.

Возможности интеграции:
  • CRM уведомляет о вызовах и позволяет в один клик переключаться на карточку сделки или контакта;
  • создание сделок, контактов и задач автоматизируется и гибко настраивается;
  • звонки автоматически прикрепляются к карточке клиента с возможностью прослушивать записи разговоров (при наличии);
  • интеграция позволяет звонить клиентам из карточки контакта в CRM;
  • при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора отображается имя клиента;
  • вызовы автоматически распределяются на ответственных менеджеров и пр.
Тарифы услуг Виртуальной АТС Ростелеком
https://msk.rt.ru/b2b/telephony/vats


Подключение интеграции CRM «Битрикс24» с «Виртуальная АТС Ростелеком»

Чтобы включить виджет «ВАТС Ростелеком» в CRM «Битрикс24»:
  • авторизуйтесь в учетной записи CRM «Битрикс24» как пользователь с правами администратора.
  • перейдите в раздел «Приложения» – «Интеграция с телефонией».
  • Найдите виджет «ВАТС Ростелеком».
  • Нажмите «Посмотреть».
  • На открывшейся странице: ознакомьтесь с возможностями виджета и нажмите «Установить», чтобы инициировать включение виджета.



В открывшемся модальном окне:
  • ознакомьтесь и согласитесь с положениями лицензионного соглашения и политикой конфиденциальности;
  • нажмите «Установить», чтобы завершить установку виджета.
После завершения установки виджета откроется страница, где вы сможете настроить подключение виджета к Виртуальной АТС.




Чтобы включить интеграцию учетных записей CRM «Битрикс24» и ВАТС на странице подключения:
  • если услуга «Виртуальная АТС» ещё не куплена, нажмите «Подключить услугу "Виртуальная АТС Ростелеком"» – откроется сайт поставщика, где услугу можно заказать;
  • если услуга уже приобретена, нажмите «Подключить» – в соседней вкладке откроется страница авторизации в ЛК ВАТС.
На форме авторизации укажите данные пользователя с ролью «Администратор домена» и нажмите «Войти»:
  • произойдет переадресация на страницу ЛК ВАТС «Интеграция с внешними системами»;
  • отобразиться модальное окно для подтверждения интеграции с учетной записью CRM «Битрикс24».


Нажмите «Подключить» на модальном окне, чтобы завершить настройку интеграции УЗ CRM «Битрикс24» и домена Виртуальной АТС. По окончанию настройки в WEB-интерфейсе CRM «Битрикс24» появится возможность настроить виджет.


Уведомления виджета
При поступлении входящего/исходящего вызова в WEB-интерфейсе CRM «Битрикс24» средствами виджета отображаются уведомления со следующей информацией:
  • направление вызова, входящий номер;
  • имя контакта;
  • кнопка перехода на страницу контакта;
  • кнопка перехода на страницу лида.


Страница контакта
Страница контакта в WEB-интерфейсе CRM «Битрикс24»  содержит подробную информацию о контрагенте.



В карточке контакта вы можете:
  • сделать обратный вызов по нажатию на номер контакта;
  • просмотреть информацию о вызовах
  • прослушать записи разговоров с контактом.

Отключить интеграцию
Отключить интеграцию телефонии домена с УЗ CRM «Битрикс24»  можно двумя способами:
  • из ЛК администратора Виртуальной АТС;
  • из ЛК администратора CRM «Битрикс24» .
Чтобы отключить опцию «Интеграция с CRM» в ВАТС:
  • Авторизуйтесь в Виртуальной АТС как пользователь с правами администратора.
  • Перейдите в раздел «Инструменты» – «Интеграция с внешними системами».
  • Переведите переключатель рядом с услугой «Интеграция с системой Bitrix24» в состояние «Выкл».
  • Подтвердите отключение.

После подтверждения интеграция с Виртаульной АТС в CRM «Битрикс24» будет отключена.

Чтобы отключить интеграцию с Виртуальной АТС в CRM:
  • Авторизуйтесь в учетной записи CRM «Битрикс24» как пользователь с правами администратора.
  • Перейдите в раздел «Приложения» – «Интеграция с телефонией».
  • Найдите в списке виджет «Виртуальная АТС», откройте его.
  • Нажмите «Отключить услугу». Подтвердите отключение.
После отключения интеграции в интерфейсе CRM «Битрикс24», интеграция на стороне Виртуальной АТС также будет отключена.

Когда вы отключите интеграцию телефонии с CRM «Битрикс24» :
  • пропадёт возможность делать исходящие вызовы, прослушивать записи разговоров со страницы контакта в CRM «Битрикс24»;
  • перестанут автоматически создаваться лиды для входящих и исходящих звонков;
  • не будет работать интеллектуальная маршрутизация.
Рейтинг
1 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
1
1 звезда
4
Отзывы
Всего отзывов: 5

Другие приложения разработчика

ВАТС Светец Рекомендуем Бесплатно

Интеграция с Виртуальной АТС Светец позволяет автоматически выводить карточку клиента при входящем звонке, что упрощает поиск всей необходимой информации по клиенту, а также, контактную информацию и историю общения.

(0)
(30)