Бывает, в командах собираются люди с разными характерами, ценностями и подходами к работе. Задача руководителя — создать атмосферу, в которой всем специалистам будет комфортно.
Для этого важно понимать особенности каждого человека. Разобраться, кто есть кто в команде, помогут типологии сотрудников в организации. В статье рассказываем, какие категории выделяют и как определять типы людей.
Зачем руководителю знать типы сотрудников
Когда лидер понимает особенности каждого участника команды, ему проще найти систему мотивации и точки роста для каждого специалиста. Разбираем, с какими задачами помогает типологизация сотрудников.
Задача № 1. Мотивировать команду. Руководителю важно понимать, для чего трудятся специалисты. Чаще всего деньги не единственная мотивация. Люди могут работать, чтобы получать признание, общаться с друзьями из офиса и чувствовать уверенность в завтрашнем дне. Каждым человеком движет что-то свое: один сотрудник выберет стартап, чтобы быстро строить карьеру, а другой уйдет в корпорацию, потому что крупный бизнес стабильнее.
Пример. Светлана — дизайнер. Она считает себя интровертом и любит учиться. Светлане важно, чтобы на работе она могла взять амбициозную задачу и в одиночку в ней разобраться.
Чтобы мотивировать сотрудницу, руководитель предложил Светлане разработать дизайн-концепцию для нового продукта. Девушка никогда еще этого не делала — для нее это новая и сложная задача.
Светлане предложение пришлось по вкусу — оно полностью попало в систему мотивации девушки. Дизайнер с радостью принялась за дело. Светлана чувствует, что может реализовать себя в компании, а значит, искать другого работодателя ей не нужно.Задача № 2. Удерживать сотрудников. 41% сотрудников уходят из компании, если она не предлагает карьерный рост. Чтобы бизнес не терял ценные кадры, специалисты должны четко понимать, как они могут расти профессионально.
Но подобрать карьерный маршрут не всегда просто — человек может теряться в возможностях и не знать, чего на самом деле хочет. Определиться помогают типологии. Они подсвечивают особенности личности и подсказывают, на какой должности сотруднику будет комфортно.
Пример. Саша — старший программист. Он работает в компании уже несколько лет, отлично понимает бизнес-модель и продукт.
Руководитель предлагает Саше подумать, куда он хочет расти дальше. Программист может пойти по менеджерскому треку и начать управлять командой специалистов. Или развиваться как эксперт.
Управленческий путь кажется более статусным. Однако Саша проходит несколько тестов и понимает, что организовывать людей — это не его. Он предпочитает в одиночку выполнять задачи и не хочет быть лидером. В результате специалист выбирает экспертный трек.Задача № 3. Развивать команду. Сотрудники с разными чертами характера могут дополнять друг друга и трудиться сообща, а могут все время спорить и саботировать командную работу. Первый вариант возможен, когда руководитель понимает особенности всех специалистов, объединяет людей и грамотно использует их сильные стороны.
Пример. Аудитор Андрей работает в консалтинговой фирме. Он привык говорить только правду, не сглаживать углы. Если он считает, что команда работает неправильно, Андрей скажет все, что думает, прямо и не будет подбирать аккуратные слова. Не всем предпринимателям близок такой подход: некоторые клиенты обижаются и отказываются от услуг фирмы.
Зато другие владельцы бизнеса считают, что за такой прямотой стоит большой опыт. Они высоко ценят советы аудитора и возвращаются за его помощью. Так что Андрей в основном консультирует тех клиентов, кому близок его прямой подход. Остальные заказы берут коллеги. Вместе отдел легко закрывает командный KPI.Работать сообща удобнее, когда вся коммуникация находится в одном месте. Корпоративный мессенджер, календарь, таск-трекер — все для совместной работы есть в Битрикс24. Одна платформа вместо десятков сервисов.
Какие есть типологии сотрудников
Психология предлагает множество категорий личностей. В управлении персоналом обычно используют четыре типологии: DISC, MBTI, классификацию Герчикова и теорию поколений. Ниже разбираем каждую из них.
Типология DISC
Классификация делит всех сотрудников на (D) доминирующих, (I) влиятельных, (S) стабильных и (С) ответственных. Тип зависит от особенностей человека:
- Кто он: экстраверт или интроверт — получает энергию от общения с другими или когда проводит время наедине с собой.
- Куда он направляет внимание и энергию: на решение задач или общение с людьми.
D — доминирующий тип. Сочетание экстраверсии и направленности на результат. Эти личности энергичны, любят и умеют справляться с трудностями. Они целеустремленные и решительные, готовы вести за собой. Хорошие организаторы и коммуникаторы. Чаще всего люди такого типа становятся руководителями.
D-личностям лучше давать больше свободы: они умеют быстро и самостоятельно решать проблемы, предлагают оригинальные идеи. Доверяйте им проекты и организацию процессов или людей.
I — влиятельный тип. Это сотрудники, которые быстро находят контакт с людьми. Они доброжелательны, оптимистичны, энергичны и полны энтузиазма. Однако могут упускать детали и обещать больше, чем могут сделать.
I-сотрудникам важно давать пространство для творчества. Они умеют вдохновлять — это можно использовать для публичных выступлений, когда нужно замотивировать или поддержать команду.
S — стабильный тип. Командные игроки, для которых важна предсказуемость и отношения в коллективе, им сложно, если в команде возникают конфликты. Такие сотрудники с удовольствием принимают участие в совместных проектах и выполняют понятные задачи. Чаще всего к этому типу относятся сотрудники отдела поддержки и HR-менеджеры.
S-личности надежные, спокойные. Стараются избегать открытых конфликтов. Предлагайте им проекты с понятными алгоритмами и совместной работой, доверяйте решение проблем с клиентами и внутри команды.
C — добросовестный тип. Это люди дела — они не очень любят общаться с коллегами, серьезно относятся к работе. Привыкли к четким задачам и понятным алгоритмам, не вступают в конфликты, решают проблемы с холодной головой. Такие личности часто становятся аналитиками и бухгалтерами.
C-работникам нужны правила: вы можете доверить им нестандартную задачу, но постарайтесь как можно детальнее описать, что требуется. Эти люди любят рассуждать и находить причины и следствия, поэтому можно делегировать им аналитические задачи.
Типология MBTI
Эта классификация опирается на теорию архетипов Карла Густава Юнга и делит людей на 16 типов личности на основе четырех пар противоположных предпочтений. Вот как они группируются:
Экстраверсия (E) и интроверсия (I)
- Экстраверты (E). Любят общаться с людьми, находить решения в совместной работе.
- Интроверты (I). Предпочитают проводить время наедине с собой, решают задачи в одиночку.
Сенсорика (S) и интуиция (N)
- Интуитивные (N). Любят мечтать, мыслят масштабно и смело строят прогнозы.
- Сенсорные (S). Думают о настоящем, ориентируются на известные данные и факты.
Мышление (T) и чувства (F)
- Размышляющие (T). Думают логически, не поддаются эмоциям.
- Чувствующие (F). Принимают решения на основе своих и чужих чувств, эмпатичны.
Суждения (J) и восприятие (P)
- Оценочные (J). Любят структурность и четкость. Им важны инструкции, алгоритмы и правила. Чувствуют себя уверенно в понятной обстановке.
- Воспринимающие (P). Предпочитают свободу и гибкость. Не теряются в новых условиях, быстро включаются в решение нестандартных задач.
Разные комбинации факторов создают 16 типов людей. Разберем некоторые из них подробнее.
INFJ (интровертность, интуиция, чувства и суждения) — хранитель. Такой человек понимает свои и чужие эмоции. При этом он ценит порядок и старается все структурировать. Руководителю лучше мягко общаться с таким сотрудником — он принимает любую критику близко к сердцу, может обидеться и закрыться.
ISFP (интровертность, сенсорика, чувства и восприятие) — художник. Человек, который может целиком погрузиться в задачу и решить ее без посторонней помощи. Это сотрудник, который готов подстраиваться под обстоятельства и людей. Руководителям стоит следить за творческим процессом «художников» и помогать им отстаивать идеи — такие сотрудники обычно избегают споров и конфликтов, поэтому под давлением могут отказаться от своих решений.
ENFP (экстравертность, интуиция, мышление и восприятие) — чемпион. Сотрудник, который быстро загорается идеей и готов мотивировать команду. Он очень эмоционален, поэтому может иногда не сдержать негатив и спровоцировать конфликт.
Руководителю стоит поручать «чемпиону» организацию и проведение мероприятий, публичные выступления. Такие люди эмпатичны и быстро находят контакт с аудиторией.
ENTJ (экстравертность, интуиция, мышление и суждения) — командир. Уверенный в себе человек, который любит решать сложные задачи и умеет добиваться цели. Прагматичный лидер, который не боится рисковать и пробовать новое.
Руководитель может доверять «командиру»: он выполняет обещания и всегда заинтересован в результате. Способен управлять командой и доносить до людей свои идеи.
Типология Герчикова
Типология Герчикова: 5 типов сотрудников опирается на то, как сотрудники относятся к труду и что мотивирует их работать. Герчиков предлагает пять категорий.
1. Инструментальный тип. Основной мотив сотрудников — материальное вознаграждение. Такие специалисты работают ради зарплаты и других денежных бонусов. Им важно, чтобы были понятные правила и четкие KPI. Сотрудники могут быть очень работоспособными и результативными, они готовы преодолевать себя, чтобы повысить стоимость своей работы.
Руководителям важно четко формулировать для таких сотрудников условия оплаты, прописывать их в договоре и связывать с результатами работы.
2. Профессиональный тип. Это сотрудники, которым важны интересные и необычные задачи, профессиональный рост и саморазвитие. Такие люди постоянно стремятся узнать что-то новое в своей сфере, проходят обучения и охотно берутся за нестандартные проекты.
Руководители могут поручать таким личностям нестандартные задачи. Предлагать обучение и отмечать профессиональные успехи работников — им важно получать признание.
Можно делиться с ними полезными и интересными находками для карьерного роста. Например, нашим чек-листом по продуктивности. Он подскажет, как успевать больше и уставать меньше.
3. Патриотический (корпоративный) тип. Таким сотрудникам важно любить компанию, в которой они работают. Общие ценности, постоянное развитие бизнеса и сильная команда — главные мотиваторы для корпоративных личностей.
Для мотивации специалистов такого типа важно делать упор на ценности и миссию бизнеса, давать чувство причастности к важным процессам. Помогут тимбилдинги и крупные командные проекты.
4. Хозяйский тип. Это сотрудники, которые хотят влиять на процессы и результаты бизнеса. Они относятся к команде как к близким людям: болеют за общий результат, разделяют ценности, берут ответственность.
Если руководители показывают, что доверяют таким специалистам, их мотивация растет. Они охотно вовлекаются и участвуют в командных активностях.
5. Индивидуалистический тип. Сотрудники, которые ценят независимость, предпочитают работать в удобном темпе. Они могут игнорировать корпоративные нормы. Однако приносят отличные результаты, если позволить им работать по своим правилам.
Руководителям стоит уважать личное пространство таких специалистов и оценивать результаты их усилий, а не то, как они строят процесс работы.
Теория поколений
Мы подробно рассказывали про эту теорию в отдельном материале. Здесь разбираем основные черты представителей разных поколений.
Бумеры. Год рождения: 1946-1964. Эти люди жили в трудное послевоенное время и привыкли добиваться всего своими силами. Они легко подчиняются правилам, у них богатый профессиональный опыт. Они не боятся решать рабочие вопросы и брать ответственность.
Таким людям важна стабильность: они пережили непростые времена, поэтому готовы пожертвовать денежными бонусами ради предсказуемости.
X, или иксеры. Год рождения: 1965-1985. Поколение, которое больше всего ценит материальное вознаграждение. Это трудолюбивые, уверенные в себе люди, которые постоянно развиваются, чтобы повысить самоценность.
Y, или миллениалы. Год рождения: 1986-1996. Эти сотрудники ценят возможность самореализации. Они исполнительные, ответственные, креативные, не любят строгих рамок и правил. Многие предпочитают фриланс.
Z, или зумеры. Год рождения: 1997-2012. У зумеров нет культа работы. Зато есть четкие личные границы: они могут отказаться от задачи, если она противоречит их ценностям. При этом они серьезно относятся к ответственности, которую берут на себя.
Зумеры — современное поколение, поэтому руководители могут довериться их взглядам на тренды. Но представителей этого поколения не стоит оставлять без наставника — им нужна поддержка.
Как руководителю объединять коллег разных типов
- Ставьте общие цели. Участники команды должны понимать, к чему они стремятся и зачем это нужно. Важно помнить, что разные типы личностей воспринимают задачи и цели по-своему. Например, для одних важна материальная выгода, для других — развитие или чувство причастности. Руководителю важно не просто озвучить цель, но и объяснить ее ценность с учетом мотивации каждого сотрудника.
- Создавайте микрогруппы для отдельных задач. Объединяйте сотрудников, которые слышат и дополняют друг друга, принимают особенности каждого. Такие группы будут использовать сильные стороны участников, а значит, быстрее и качественнее закрывать задачи.
Например, предложите аналитику (C-личности по DISC) и организатору (S-личности) вместе спланировать бюджет на мероприятие. C-сотрудник учтет все нюансы и продумает детали, а S-специалист подумает о потребностях всей команды и отобьет возражения коллег. - Проговаривайте свои ожидания от специалистов. Чтобы избежать недопонимания, объясняйте, какого результата вы ждете. Учитывайте особенности каждого типа: кто-то любит детали и ждет план действий от руководителя, а кому-то важна свобода в работе.
FAQ
Типология MBTI объясняет, как человек воспринимает мир и принимает решения. Этот тест используют, чтобы лучше узнать себя или сотрудников. Исходя из своего типа можно понять, как и над чем человеку комфортно и интересно работать.
Теория DISC показывает, как человек взаимодействует с другими людьми. Это тестирование подходит, когда нужно сформировать команду или проектную группу. DISC, в отличие от MBTI, меньше фокусируется на глубинных особенностях личности и больше обращает внимание на отношения.
Типология Герчикова рассказывает, что мотивирует сотрудника. Для одного это может быть чувство вовлеченности в общее дело, а для второго — возможность реализовать творческий потенциал. Здорово, если получается определить мотивацию еще на этапе найма: так можно предложить кандидату лучшие условия. Например, профессиональному типу личности сразу указать, что компания ищет специалиста на амбициозные задачи.
Ищите пересечения в мотивации и поведении сотрудников. Для наглядности подготовили таблицу, в которой объяснили, на какие особенности обращает внимание каждая теория и чем помогает руководителям.
| Что показывает теория | Что объясняет руководителям |
| MBTI — стиль мышления, восприятия и коммуникации | Как ставить задачи, как давать обратную связь |
| DISC — поведенческие стили в работе | Как сотрудник действует в команде, с какими задачами лучше справляется |
| Типология Герчикова — мотивацию для труда | Чем мотивировать, какие рабочие условия создавать |
| Теория поколений — ценности и ожидания разных возрастных групп | Как вовлекать и развивать в долгосрочной перспективе |
Представим, что в вашей компании работает миллениал, который относится к I — влиятельному типу по DISC. Такому сотруднику важно:
- Быть достаточно свободным, но при этом влиять на коллег.
- Свободно реализовывать свои идеи, но при этом иметь рядом человека, который поможет структурировать работу.
Что в итоге
- Типологии сотрудников помогают руководителю мотивировать и развивать команду, улучшать результаты отдела.
- По типологии сотрудников DISC личности бывают: (D) доминирующими, (I) влиятельными, (S) стабильными и (С) ответственными.
- Типология сотрудников по MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) делит людей на 16 типов личности в зависимости от восприятия мира и отношения к задачам и окружающим.
- Типология Герчикова определяет, как сотрудники относятся к труду и что мотивирует их работать.
- Теория поколений выделяет особенности представителей разного времени: бумеров, иксеров, миллениалов и зумеров.