Интернет магазин оптовых продаж http://www.elmasta.ru "Фабрика сумок"
Elmasta- галантерейная фабрика, работающая в сфере мода, одежда, аксессуары, стиль. Состоит из 1-2 офисов и на данный момент зарегистрирован 31 пользователь в Битрикс.
Пришли к нам практически ни с чем, ситуация была такова: не было никаких средств коммуникации, то есть социальных сетей, заявок приходило мало. Изначально хотели amoCRM, но наш менеджер показал все сильные стороны Битрикс и клиент передумал. Выбрал нас, так как наша компания хорошо преподнесла систему, рассказали про нее более подробно и емко.
Решались в первую очередь задачи отдела продаж. Не было технических сложностей, но была сложность во внедрении, а именно в подключении к неординарной телефонии, но наши специалисты по внедрению смогли решить проблему. Для компании клиента провели комплексное обучение по программе Битрикс24 от наших специалистов по внедрению.
Сейчас активно всего используются: телефония, воронка продаж, автоматизация. Наши специалисты подключили телефонию, настроили две воронки, провели автоматизацию, синхронизацию с ERP системой и сайтом, подключили социальные сети, каналы коммуникации клиентов. Реальным примером использования Битрикс как раз является подключение каналов коммуникации клиентов: отныне заявки перестали теряться. Сложностей с вовлечением в работу Битрикс не было, для них обучение прошло легко и быстро.
Клиент сказал, что они очень рады, что приобрели Битрикс, ведь теперь заявки не теряются, приходят с соц.сетей и переносятся в воронку, тем самым облегчая работу сотрудникам. Работа теперь продвигается намного быстрее. Сотрудники оценили легкость в понимании и вовлечении в Битрикс24.
