Партнеры
KISELEV GROUP
Внедрение CRM под ключ для фабрики декоративной упаковки "УПАК УРАЛ"

Внедрение CRM под ключ для фабрики декоративной упаковки "УПАК УРАЛ"

Внедрение CRM под ключ для фабрики декоративной упаковки "УПАК УРАЛ"

Фабрика декоративной упаковки - магазин упаковки для цветов, флористических аксессуаров и товаров для проведения праздников. Компания "Упаковка нет проблем" основана в  г. Екатеринбурге в 2006 году и зарекомендовала себя как надежные поставщики цветочной упаковки оптом.

В интернет-магазине компании представлены товары различных производителей (Россия, Корея, Китай, Филиппины). Вы можете купить упаковку для цветов из натурального и искусственного материалов, расходные материалы и инструменты для флористов, аксессуары и элементы декора, сувениры и все для оформления праздника, товары для сада и огорода, а также корзины и многое другое.

Что было сделано:

- Проведено полноценное Техническое задание по реализации проекта для фабрики декоративной упаковки

- Произведена базовая настройка системы

Воронка продаж и система напоминаний:

- Настройка воронок продаж для работы с холодными лидами, новыми и действующими клиентами 

- Построение системы автоматического создания потенциальных заказов для существующих клиентов 

- Построение цепочек напоминаний для менеджеров по продажам на каждом этапе 

- Построение цепочек уведомлений для руководителя по сделкам менеджеров 

- Настройка карточек сделки и обязательных полей в CRM 

- Настройка карточек контактного лица с указанием должности, даты рождения, пола и др. для создания сегментов и проведения рассылок 

- Настройка карточек компании с реквизитами, сферой действительности, сегментом компании и др. для создания списков рассылок 

- Настройка кастомных фильтров для быстрого поиска различных сегментов сделок, контактов и компаний 

E-mail: 

- Подключение общего email-а компании для автоматического создания новых обращений от клиентов 

- Настройка системы автоматических писем для клиентов на различных этапах (письма благодарности, стандартные предложения и т.д.) 

- Настройка шаблонов писем для отправки клиентам (коммерческие предложения, презентации и т.д.) 

- Подключение персональных email-ов сотрудников для сохранения переписки по клиентам в CRM 

SMS: 

- Настройка шаблонов SMS для отправки клиентам (новая заявка, не дозвонились, визитка менеджера и т.д.). Менеджер сможет отправлять SMS из CRM-системы.

- Настройка системы автоматических SMS рассылок для клиентов (запись на встречу, спасибо за заявку, спасибо за покупку, данные о доставке и т.д.) 

Права менеджеров и руководителей в CRM: 

- Подключение сотрудников подразделений продаж 

- Деление сотрудников на группы для разграничения прав доступа 

- Настройка прав доступа по отображению, возможности редактирования и удаления клиентов для каждого сотрудника индивидуально 

База клиентов (Строго в соответствии с шаблоном предоставленным Исполнителем; 1 закладка Excel -1 файл, не более 2 файлов): 

- Разделение базы клиентов на потенциальных и существующих 

- Загрузка с указанием ответственного менеджера в CRM 

- Назначение задач на менеджеров для обработки загруженной базы 

Отчетность по работе CRМ на мобильный телефон по окончании дня всем руководителям: 

- Количество новых клиентов 

- Количество новых сделок 

- Количество потерянных сделок 

- Количество успешных сделок 

- Количество задач в работе и др. показатели CRM 

Автоматизация 

- Настройка 5 роботов в лидах для помощи сотрудникам

- Интеграция с Viber

- Интеграция с WhatsUp

Результаты работы специалистов из "КИСЕЛЕВ ГРУПП":

- Повысился уровень взаимодействия внутри компании

- Упростился контроль за сотрудниками

- Создана система работы с клиентами

Пример использования системы:

Приходит заявка с сайта. Заявка автоматически распределяется на нужного сотрудника, далее менеджер по продажам связывается с клиентом и обрабатывает ее. При положительном результате переводит в сущность Сделка и проходит всю воронку продаж. 

Бизнес-процесс контроля по претензии. Бизнес-процесс не выпускал сделку с стадии, если нет закрывающего документа и передавал данные руководству, когда кто-нибудь из менеджеров пытался нарушить условие.





Внедрение CRM под ключ для фабрики декоративной упаковки "УПАК УРАЛ"
Золотой
Лидер продаж
2023 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2023 год: 10-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2023 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2022 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
Офис
Екатеринбург
Готов приехать
Челябинск
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Мы с заботой относимся к каждому нашему клиенту, так как понимаем, что процесс автоматизации бизнес и внедрения crm системы в действующий бизнес сталкивается с рядом трудностей.

Мы тщательно продумали и максимально упростили процесс внедрение CRM системы Битрикс24, чтобы ваш бизнес комфортно и спокойно перешел на новый уровень. Даже после того, как все наши договоренности будут исполнены, мы обязательно подключимся вместе с вами в вашу CRM систему чтобы посмотреть, как идет работа, все ли удобно, и дадим рекомендации по развитию системы.

в результате: 2/3 клиентов успешно пользуются нашими услугами более 6 месяцев
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург, ул. Белинского д.57, оф.306

Телефон 8 343 247-30-71

По Битрикс24 звоните: 8 343 247-30-71

E-mail: info@kiselevgroup.com

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО