Настройка CRM Битрикс24 для ООО "Энергосберегающие технологии"

Компания «Энергосберегающие технологии» основана в 2011 году. Основной деятельностью предприятия является  энергосервис бюджетных организаций. На сегодня успешно реализованы контракты на 163 объектах в Республике Саха (Якутия). 

Главной задачей предприятия является экономия энергоресурсов и бюджетных средств, путем внедрения современных технологий автоматизации систем отопления с возможностью удаленного контроля и управления, эффективного применения современных материалов утепления ограждающих конструкций. В компании работают высококвалифицированные специалисты, которые прошли соответствующие учебные курсы на заводах-изготовителях различных оборудований. 

Основной задачей компании было найти и внедрить CRM систему для работы с клиентами.

Необходимо было организовать единый бизнес портал для работы компании и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и клиентов.

Команда специалистов "КИСЕЛЕВ ГРУПП" произвела внедрение CRM системы Битрикс24.

Самые важные рабочие инструменты в компании:

1. CRM - лиды, сделки, счета, контакты и компании, активно используются роботы и бизнес процессы в CRM

2. Чат для взаимодействия с коллегами

3. Работа с почтой

4. Работа с заявками с форм на сайте

Перед WEB-студией KISELEV GROUP стояли следующие задачи:
 
- Построение схемы работы в отделе продаж;
- Автоматизация работы в CRM Битрикс24;
- Разработка речевых скриптов для работы операторов call-центра;
- Обучение сотрудников работе в системе.

ЧТО СДЕЛАЛИ

- Проведён аудит работы отдела продаж;
- Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM;
- Настроена CRM Битрикс24;
- Настроены необходимые Бизнес-процессы
- Подготовлен регламент работы отдела продаж в системе;
- Проведено обучение сотрудников работе в системе.

Специалисты WEB-студии "KISELEV GROUP" осуществили полноценный ввод к эксплуатацию CRM-системы Битрикс24, а также оказали все необходимые услуги по ее сопровождению.

РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ

- Проведён аудит работы отдела продаж; 
- Разработана схема бизнес-процессов работы отдела; 
- Разработан регламент работы отдела продаж в CRM Битрикс24; 
- Настроенная CRM Битрикс; 
- Сотрудники обучены и работают в системе.