Внедрение CRM Битрикс24 для компании "Окна КПИ"

Компания "ОКНА КПИ" является крупнейшим производителем окон на Юге России и входим в 5-ку крупнейших партнеров Rehau по стране.

Компания предоставляет своим клиентам полный пакет услуг по: изготовление и монтаж светопрозрачных конструкций из алюминия, ПВХ, конструкций из архитектурного стекла, изготовление и монтаж роллставень, роллворот, секционных ворот, проектирование и монтаж внутренних инженерных сетей.

Основная потребность компании заключалась в следующем:

- корректная обработка и хранение клиентской базы
- контроль и постановка задач связанных с рабочей деятельностью, а так же своевременное оповещение клиентов и ряд интеграции с различными сервисами.

На выбор повлиял расширенный функционал Битрикс24, а именно такие инструменты как: Задачи и проекты, CRM, Роботы и возможность различных интеграций.

Нашу WEB-Студию "КИСЕЛЕВ ГРУПП" клиент выбрал благодаря компетентности технического отдела.

Что было сделано:

1) Произведена базовая настройка системы: воронка продаж и система напоминаний, E-mail, SMS, права менеджеров и руководителей в CRM, отчетность по работе CRМ на мобильный телефон по окончании дня всем руководителям.
2) Настройка простого и стандартного бизнес-процессов
3) Настройка Роботов в системе
4) Техническая поддержка работы в CRM системе

Внедрение было направлено в основном на отдел продаж, поэтому проблемы данного отдела решались в первую очередь.
На этапах внедрения не возникло ни каких технических проблем, а так же проблем с вовлечением сотрудников.
Обучения проводились удаленно при помощи Skype - видеозаписи предоставлялись клиенту для удобства в дальнейшей работе с CRM.

Результат:

Компания использует Битрикс24 активно, так как Битрикс24 помогает собрать все заявки в одном сервисе месте, это упрощает коммуникации с клиентской базой. Внедрение не вызвало никаких сложностей.

По окончанию внедрения клиент получил ряд следующих выгод: коммуникации между отделами стали намного проще, перестали теряться заказы и заявки, при этом менеджеры смогли обрабатывать новые заявки на много быстрее, так как данные задачи теперь контролировались. 
Благодаря тому, что коммуникации теперь стали намного проще, все сотрудники компании стали дружнее, так как могли всегда обсудить все интересующие друг друга вопросы.