Внедрение и настройка CRM Битрикс24 для компании "Космос"

Компания "Космос" занимается продажей пылесосов, пилок для салонов красоты и мастеров маникюра с доставкой по всей России.

Магазин компании "Cosmos" – это большая дружная команда, которая работает, чтобы клиенты получили лучшее, что предлагает современная nail-индустрия. Профессиональное оборудование, инструменты и материалы для дизайна и многое другое.

Компания Cosmos является Российским производителем пылесосов для маникюра и педикюра. Компания находится в городе Воронеж.

Главной задачей для внедрения Битрикс24 являлось - фиксирование всех клиентов в единой базе и возможность бронирования рабочего времени мастеров, не только с помощью администратора магазина, по звонку, но и автоматически, самостоятельно клиентами на сайте компании при заполнении информации в форме.


Внедрение Битрикс24 происходило поэтапно:

1. Проведено полноценное Техническое задание с клиентом и был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения ЛИДов, сделок, сформированы поля карточек контактов, компаний.
2. Презентация портала заказчику, по проделанной работе.
3. Внесены необходимые корректировки после внедрения и настройки Битрикс24
4. Приступили к процессу обучения.

Обучение сотрудников проходило на готовом портале клиента, на обучении разобрали общий интерфейс устройство портала, чтобы на практике попробовать и понять как работает портал.

Что было сделано:

- полноценное проведение Технического задания - проведена базовая настройка CRM системы
- интеграция с простым сайтом (одностраничный лендинг)
- настройка телефонии Битрикс24
- настройка простого и стандартного бизнес-процессов
- настройка роботов в системе
- перенос данных из "Мой Склад"

Преимущества от внедрения:

1. Автоматическое создание ЛИДов, заполнение полей в карточке при обращении клиента с сайта, администратор салона перезванивая клиенту сразу знает запрос клиента и может предложить подходящее время для проведения процедур.
2. Форма бронирования позволяет руководителю видеть занятость мастеров, сумма выручки в день в режиме реального времени находясь в любой точке мира, имея доступ к компьютеру и интернет.

Положительные моменты , которые отметил клиент после работы с нами:

1. Понятное обучение
2. Терпеливый коллектив 
3. Быстрая реакция на обращения