Корпоративный портал для ООО КД "СЛАДА"
Кондитерское объединение "Сладиал" - один из лидеров УРФО по производству мучных кондитерских иделий, сахарного, сдобного печенья и зефира. Фабрика занимается производством и продажей кондитерских изделий оптом с 2001 года.
Производство КО "Сладиал" оснащено современным, высокотехнологичным оборудованием, которое закупается у ведущих производителей оборудования Италии, Дании и Германии.
Цели и задачи компании были следующие:
- Внедрение системы CRM (управление отношениями с клиентами)
- Произвести интеграцию c почтой для комфортной работы с письмами для всей компании
- Настройка роботов и бизнес-процессов для автоматизации портала
- Настройка отчетов
Внимание заказчика привлек опыт компании "КИСЕЛЕВ ГРУПП" в сфере автоматизации работы для крупных компаний.
В результате предпроектного взаимодействия и проведения детального Технического задания специалисты "КИСЕЛЕВ ГРУПП" предложили заказчику внедрить CRM Битрикс24.
Благодаря профессионализму проект-менеджеров и программистов из "КИСЕЛЕВ ГРУПП", портал компании был настроен в срок - все поставленные задачи были решены, работа в системе ускорила обработку лидов / заказов, выставление счетов и отправку коммерческих предложений.
Что было сделано:
- Внедрение системы CRM (управление отношениями с клиентами)
- Интеграция c почтой для комфортной работы с письмам для все компании
- Настройка бизнес-процессов для автоматизации портала
- Настройка отчетов
- Было проведено большое количество роботов по воронкам и сменам направлений.
- Множество обязательных полей по воронкам
Результаты работы специалистов из "КИСЕЛЕВ ГРУПП":
- Повысился уровень взаимодействия внутри предприятия
- Упростился контроль за сотрудниками
- Создана система работы с клиентами
Пример использования системы:
Приходит заявка с сайта. Заявка автоматически распределяется на нужного сотрудника, далее менеджер по продажам связывается с клиентом и обрабатывает ее. При положительном результате переводит в сущность Сделка и проходит всю воронку продаж.
Бизнес-процесс контроля по претензии. Бизнес-процесс не выпускал сделку с стадии, если нет закрывающего документа и передавал данные руководству, когда кто-нибудь из менеджеров пытался нарушить условие.
