Настройка CRM Битрикс24 для AROMAgroup

Компания AROMAgroup – крупнейшая компания на рынке аромамаркетинга в России и странах СНГ. Компания развивается в сфере аромамаркетинга 11 лет и накопили достаточный опыт для эффективного выполнения целей клиента. В распоряжении AROMAgroup обширная сеть дилеров, собственная лаборатория по разработке ароматов, ароматная коллекция насчитывает около 4 000 различных ароматов. Компания самостоятельно разрабатывает и тестирует оборудование под торговой маркой AROMAgroup.

Перед такой крупной компанией как AROMAgroup встал вопрос о автоматизации бизнес-процессов и полной перенастройки CRM системы. Для решения всех основных задач компания AROMAgroup обратилась в студию WEB-решений «КИСЕЛЕВ ГРУПП»

Основные потребности компании AROMAgroup были следующие:

- качественная настройка работы системы которая эффективно позволит работать по поиску новых и потенциальных клиентов с последующим переводом их в постоянные клиенты, а также качественно обслуживать действующих клиентов и поможет контролировать динамику и объем продаж, согласно планов компании.

- внедрение сложных бизнес-процессов, которые автоматизируют портал  компании

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

Первым этапом внедрения была настройка CRM:

- Перенастройка этапов сделок и лидов

- Перенастройка полей для контактов, компаний и сделок

- Перенастройка воронки продаж

- Перенастройка ролей и прав доступа

Следующим шагом был переход на коробочную версию Битрикс и настройка бизнес-процессов.

Клиент выбрал нашу компанию опираясь на фактические достижения в реализации настроек порталов Битрикс24. 

Основой эффективности проведенных настроек явилось, то что был проведен аудит и анализ бизнес процессов клиента, который позволил качественно настроить и организовать работу менеджеров с клиентской базой, лидами и сделками.

Весь процесс от появления заявки или поиска клиента до сделки стал более прозрачен и эффективен. Благодаря тому, что были настроены роботы значительно автоматизировался процесс обслуживания клиентов на этапе сделки. 

Проведенные обучения помогли качественно начать работать всем сотрудникам в системе Битрикс24.

После внедрения CRM Битрикс24 работа менеджеров стала более "прозрачной", не стало "зависших" сделок и "забытых" клиентов.