Тренди
Салон красоты Тренди находится в городе Южно-Сахалинск.
В команде работают 11 человек.
Главной задачей для внедрения Битрикс24 являлось - фиксирование всех клиентов в единой базе и возможность бронирования рабочего времени мастеров, не только с помощью администратора салона, по звонку, но и автоматически, самостоятельно клиентами на сайте компании при заполнении информации в форме.
Решением поставленной задачи стала разработка нами индивидуальной CRM формы бронирования, которая позволила видеть клиентам в режиме реального времени свободные "окна" для записи на услугу в салон.
Внедрение Битрикс24 происходило поэтапно.
1. Проведен полный аудит бизнес-процессов клиента, после того, как был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения ЛИДов, сделок, сформированы поля карточек контактов, компаний.
2. Презентация портала заказчику, по проделанной работе.
3. Внесены необходимые корректировки, после презентации.
4. Приступили к процессу обучения.
Обучение сотрудников проходило на готовом портале клиента, на первом обучении разобрали общий интерфейс устройство портала, после сотрудникам было прописано "Домашнее задание", чтобы на практике попробовать и понять как работает портал.
В начале следующего обучения по CRM проверялось выполнение "Домашнего задания" по первому уроку, разобрали поступившие вопросы с сотрудниками компании и приступили к новому обучению, которое проводилось по сценарию работы салона Тренди, что позволило сотрудникам наглядно понять, как работать с данной системой.
Результатом проделанной работы и внедрением Битрикс24 стало то, что теперь база клиентов хранится в едином пространстве, появилась возможность использовать автоматическую рассылку сообщений клиентам с помощью сервиса sms.ru и настроенных роботов, а так же быстрый и удобный способ бронирования времени, что повышает лояльность клиента и освобождает время администратора салона.
Преимущества от внедрения:
1. Автоматическое создание ЛИДов, заполнение полей в карточке при обращении клиента с сайта, администратор салона перезванивая клиенту сразу знает запрос клиента и может предложить подходящее время для проведения процедур.
2. Форма бронирования позволяет руководителю видеть занятость мастеров,сумма выручки в день в режиме реального времени находясь в любой точке мира, имея доступ к компьютеру и интернет.
Положительные моменты , которые отметил клиент после работы с нами:
1. Понятное обучение
2. Терпеливый коллектив
3. Быстрая реакция на обращения
В команде работают 11 человек.
Главной задачей для внедрения Битрикс24 являлось - фиксирование всех клиентов в единой базе и возможность бронирования рабочего времени мастеров, не только с помощью администратора салона, по звонку, но и автоматически, самостоятельно клиентами на сайте компании при заполнении информации в форме.
Решением поставленной задачи стала разработка нами индивидуальной CRM формы бронирования, которая позволила видеть клиентам в режиме реального времени свободные "окна" для записи на услугу в салон.
Внедрение Битрикс24 происходило поэтапно.
1. Проведен полный аудит бизнес-процессов клиента, после того, как был отстроен портал с индивидуальными стадиями ведения ЛИДов, сделок, сформированы поля карточек контактов, компаний.
2. Презентация портала заказчику, по проделанной работе.
3. Внесены необходимые корректировки, после презентации.
4. Приступили к процессу обучения.
Обучение сотрудников проходило на готовом портале клиента, на первом обучении разобрали общий интерфейс устройство портала, после сотрудникам было прописано "Домашнее задание", чтобы на практике попробовать и понять как работает портал.
В начале следующего обучения по CRM проверялось выполнение "Домашнего задания" по первому уроку, разобрали поступившие вопросы с сотрудниками компании и приступили к новому обучению, которое проводилось по сценарию работы салона Тренди, что позволило сотрудникам наглядно понять, как работать с данной системой.
Результатом проделанной работы и внедрением Битрикс24 стало то, что теперь база клиентов хранится в едином пространстве, появилась возможность использовать автоматическую рассылку сообщений клиентам с помощью сервиса sms.ru и настроенных роботов, а так же быстрый и удобный способ бронирования времени, что повышает лояльность клиента и освобождает время администратора салона.
Преимущества от внедрения:
1. Автоматическое создание ЛИДов, заполнение полей в карточке при обращении клиента с сайта, администратор салона перезванивая клиенту сразу знает запрос клиента и может предложить подходящее время для проведения процедур.
2. Форма бронирования позволяет руководителю видеть занятость мастеров,сумма выручки в день в режиме реального времени находясь в любой точке мира, имея доступ к компьютеру и интернет.
Положительные моменты , которые отметил клиент после работы с нами:
1. Понятное обучение
2. Терпеливый коллектив
3. Быстрая реакция на обращения
Название проекта
Тренди
Проект партнера
INVO Group
Сфера бизнеса
Красота, фитнес, спорт
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2019
Узнать стоимость внедрения
