ХРОМОС

ХРОМОС

Кейс по компании «Хромос»

Город / филиалы: Ульяновск

Сфера деятельности: Производство

Число сотрудников: 20-50

Производственная компания «Хромос» вышла на нас через разработчика Битрикс24, оставив заявку на сайте. Внедрение CRM было необходимо для организации и автоматизации всей деятельности компании — от разработки и производства до реализации.

Среди других компаний-интеграторов INVO Group была выбрана благодаря работе менеджера отдела продаж — он смог конкретно, без лишней воды донести руководству, что принесет внедрение Битрикс24 их предприятию.

Как выполняли

Компания INVO Group провела ряд работ:
  • Стартовая настройка портала Битрикс24.
  • Импорт клиентской базы формата .csv/.xls в Битрикс24: Компании, Контакты, Сделки.
  • Настройка шаблона печатной формы документов для автоматического формирования на основании данных из CRM и отправки из Битрикс24.
  • Курсы «CRM», «Пользователь Битрикс24», «CRM маркетинг».

Основным направлением стало внедрение Битрикс24 в производственный процесс. Была установлена и настроена базовая версия системы, на 50 человек. Практически на последнем этапе внедрение было приостановлено из-за загруженности ключевых специалистов «Хромос», поэтому нам пришлось закончить задачу позже.

В процессе был осуществлен перенос базы данных из xls-файлов (Microsoft Excel) в поля CRM Компании, Контакты, Сделки. Для автоматизации работы с документами был установлены шаблоны с автозаполнением и форматированием на основе БД.

После установки и настройки персонал прошел три курса обучения: «Пользователь Битрикс24», «CRM» и «CRM-маркетинг». По итогам курсов каждый сотрудник компании должен иметь представление о принципах работы Битрикс24, его основных функциях и настройке, а также методам увеличения продаж с его помощью.

Применение Битрикс24

Система активно используется компанией для постановки задач и работы с документами. База данных, которая ранее обрабатывалась через Excel, теперь находится в CRM-системе и применяется сотрудниками. Применяется простая автоматизация для контроля сроков и уведомления начальства ответственных лиц об их нарушении.
Клиенту было важно получить бизнес-процесс, в котором был бы виден весь алгоритм работы компании, с передачей задач по списку ответственных. Благодаря установке Битрикс24, руководство компании получило единую базу данных и контроль за персоналом, а сотрудники — автоматизировали ежедневные задачи, экономя рабочее время.

Итоги и отзыв

Из-за неудачного распределения рабочего времени, компания «Хромос» не смогла выделить необходимое количество сотрудников на последнем этапе. Это привело к рассинхрону внедрения и обучения: обычно обучение ложится уже на готовую к работе систему и понимается гораздо лучше. В этом случае из-за отложенного внедрения практика с теорией разминулась во времени.

В целом, заказчику понравился как процесс обучения, так и работа с системой. В послепродажном отзыве нас похвалили как за качественную работу по внедрению (скорость реакции, всегда на связи, понятно объясняем), так и за работу в целом, поставив 9 баллов из 10 возможных.

ХРОМОС
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение