Партнеры
Цитрус
Агентство недвижимости "Декабрист"

Агентство недвижимости "Декабрист"

Агентство недвижимости "Декабрист"
Агентство недвижимости "Декабрист" было основано в 2009 году в городе Чита. Компания обслуживает клиентов по продаже, покупке и аренде недвижимости в Читинской области. Команда агентства включает в себя 4 человека, которые работают как на сайте, так и на портале.

Новые заявки по клиентам поступают в агентство недвижимости через телефонные звонки. В работе у риелторов возникала сложность в хранении актуальной информации по клиентам, фиксировании договоренностей в едином месте, учете истории общения, и, самое главное, своевременной связи с клиентами. В связи с этим руководство компании приняло решение о внедрении CRM-системы в отдел продаж.

Руководство компании поставило следующие задачи:
  1. Контролировать процесс работы  с клиентами.
  2. Создать единую клиентскую базу.
  3. Сохранять историю по работе с клиентом.
  4. Систематизировать хранение материалов при работе с клиентом.
  5. Создать единую базу хранения документов по клиентам.

Ранее агентство недвижимости "Декабрист” обращалось в Компанию «Цитрус» для создания сайта. Работа по данному проекту была успешной, поэтому компания «Цитрус» была выбрана для внедрения CRM-системы.

В рамках внедрения системы были выполнены следующие работы:
  1. Настроена структура компании.
  2. Настроены карточки Лидов, Контактов и Сделок под специфику работы агентства недвижимости.
  3. Настроены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM.
  4. Настроена структура хранения документов на портале. Настроены права доступа к папкам: менеджеры видят только документы своего отдела, руководители видят все документы на портале.
  5. Подключена телефония МТС к порталу Битрикс24. Все звонки фиксируются на портале, также есть возможность прослушать все телефонные звонки.
  6. Установлен онлайн-чат на сайт компании. Все заявки от клиентов с сайта приходят в Битрикс24.
  7. Настроена воронка продаж, отчеты по Лидам и Сделкам.
  8. Проведено обучение руководителя компании по администрированию портала Битрикс24.
Внедрение портала было комплексным, в него были задействованы все сотрудники. Технических сложностей в процессе внедрения CRM-системы не возникло.
 
Результат
Сейчас в агентстве недвижимости «Декабрист» порталом Битрикс24 пользуется отдел продаж.
На портале Битрикс24 настроен алгоритм ведения клиентской базы, настроены поля Лида, Контакта и Сделки под особенности агентства недвижимости. Объединены в одном месте все каналы коммуникаций: телефонные звонки, онлайн-чат на сайте. Руководителю компании было проведено обучение по администрированию портала Битрикс24. 
Данные работы позволили компании перейти к ведению клиентов в CRM-системе, отказавшись от работы в excel-таблицах. Результатом стала более качественная обработка  риелторами входящих заявок.
Важным моментом, позволяющим комфортно пользоваться порталом, для клиента стала настройка прав доступа. Эта настройка облегчила часть работы риелторов, связанную с обсуждением распределения базы.
На данный момент риелторами используется возможность планирования дел по взаимодействию с клиентами.
Руководитель агентства недвижимости теперь получает реальную и качественную аналитику по клиентам и работе риелторов.
 
Преимуществом после внедрения портала Битрикс24 стало уменьшение времени обработки новых заявок, а также  улучшение их качества. Сотрудниками активнее всего используются разделы СRМ и Задачи и Проекты.

В дальнейшем планируется продолжение работ по настройке и интеграции с разными сервисами, в том числе выгрузке информации  по объектам недвижимости на сайт компании.
Агентство недвижимости "Декабрист"
Золотой
Офис
Йошкар-Ола
Готов приехать
Казань
Чебоксары
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Решения для гос. организаций
Системное администрирование
Крупные корпоративные внедрения
Мы специализируемся на внедрении порталов Битрикс24, в том числе на  кастомной доработке функционала.
— настроим аналитику
— подключим ваши сайты, 1С и IP-телефонию, систему лояльности, сервисы Фиас, DaData
— настроим CRM под вашу компанию
— автоматизируем бизнес-процессы
— разработаем и внедрим модуль или приложение на Битрикс24
— обучим сотрудников и оптимизируем их работу

Позвоните или оставьте запрос, и мы увеличим количество ваших успешных сделок с Битрикс24!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 424036, Респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Орая, д.66, офис 1

Телефон +7 836 2 38-10-80

По Битрикс24 звоните: +7(8362)38-10-80

E-mail: info@citrus-soft.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг