Клининговая компания Чистоты http://companyclean.ru

Клининговая Компания Чистоты — это компания, которая возьмет все заботы по уборке вашего дома квартиры или офиса на себя. Внедряли Битрикс для 1 офиса из 5 человек. Искали компанию, которая смогла бы исполнить их пожелания, а именно ведение клиентской базы, календарь выездных работ клинеров. Выбрали нас, так как мы уже имели опыт с клининговыми компаниями. 

Решали проблемы в отделе продаж и столкнулись со следующими техническими проблемами: учет CRM именно пользователей-исполнителей в рамке тарифа (без внесения пользователей это не получилось), но была решена через бронь ресурсов (вместо ресурсов указывали людей). Обучение проводили только для собственника (по его просьбе), всего обучений было 2. 

На данный момент активно используются блок CRM, а также система постановки и контроля задач. Решили следующие задачи: провели предпроектное исследование, описали бизнес-процесс каждого этапа сделок; подключили в открытую линию - ВК, Инстаграм; провели интеграцию с сайтом через CRM форму и виджетом на сайте; настроили бронь ресурсов, для того чтобы клинеры вели свой календарь загрузки; настроили автоматическую отправку смс-уведомления для клиента и сотрудников; настроили автоматическое создание задач с уведомлениями и напоминаниями. Одним из примеров использования функционала являются: CRM, интеграция с сервисами и соц.сетями, коммуникация с клиентами. Сложностей с вовлечением в работу не было.

 Клиент выделил следующие преимущества: все задачи расписаны, этапы отслеживаются, назначение даты бронирования происходит легче (календарь помогает, а также уведомления напоминают). Коллектив очень рад появлению в их компании Битрикса.