ТЦ Сибирь

Компания ООО «ТЦ Сибирь» работает на российском рынке автозапчастей с 1993 г.

В настоящее время ассортимент насчитывается более 35 000 позиций различных запчастей для легковых, грузовых, коммерческих автомобилей, мототехники и не только. Все запчасти проходят обязательную сертификацию с последующим предоставлением гарантии.

Компания предоставляет запчасти от ведущих брендов и мировых лидеров автозапчастей. Работают только с проверенными партнерами.

Есть 5 магазинов в Томской области и офис в г.Томск.

В компании работает около 50 человек, в Битрикс 24 заведено 29 человек

Для клиента было важно:

1. Создать пространство для взаимодействия удаленных магазинов офиса.

2. Организовать быструю обработку и доставку заказных позиций.

3. Создать надежный обмен информацией между продавцами магазинов и закупщиками

4. Создать инструмент контроля параметров заказов квалифицированными менеджерами.

5. Создать инструмент контроля оплаты

Компания искала специалистов, которые занимаются интеграцией  Битрикс24 с 1С УТ11. Поэтому выбрали нас.

Сложности при внедрении

Основная трудность - интеграция с 1С УТ11. Это основная рабочая база для 5 магазинов. Она постоянно дорабатывается. Нас очень сильно выручил новый модуль интеграции, который можно встраивать через расширение.

Менеджеры магазинов привыкли работать в 1С. Нужно было максимально упростить их работу в Битрикс 24, сделать работу “в одно окно”

Менеджеры в магазинах работают посменно, нет одного ответственного за заказ. Но при этом должен быть доступ к заказу у любого сотрудника магазина.  

Что было сделано

1. Настроили интеграцию Битрикс24 с 1С - Управление торговлей 11.

2. Настроили карточки основных объектов CRM: Компании, Контакты, Товары, Сделки.

3. Настроили воронку по сделкам направления "Индивидуальный заказ"

4. Разработали бизнес-процесс "Индивидуальный заказ"

5. Провели обучение пользователей работе в Битрикс24

Для работы с зданиями бизнес-процессов мы встроили наше приложение "Мои задания бизнес-процессов" в основную карточку сделки.

Это значительно облегчило освоение менеджерами CRM и бизнес-процесса

Провели обучение по работе в CRM, по работе с заданиями бизнес-процесса.

В результате Клиент активно использует функционал

1. CRM

2. Задачи и проекты

3. Живая лента и чаты

1. Единое пространство для общения и решения бизнес-задач

2. Инструмент обработки Индивидуальных заказов - увеличилась скорость поставки, снизились ошибки

3. Улучшился документооборот в компании - теперь своевременно заполняются все нужные параметры заказа