ООО "УРАЛКОМПЛЕКТМ"

О компании

Компания Уралмет специализируется на оптовой торговле и поставках металлопроката. Занимает ведущие позиции на рынке уже на протяжении многих лет-начиная с августа 1999 года. Главный офис находится в Москве.

Задачи и решения

Главной проблемой со слов руководства была потеря заявок. 

Изначально компания не работала ни в одной из CRM систем. С клиентами работали через Excel и прочими приложения, вносившие путаницу в процесс продаж, из-за чего терялись заказчики. 

Персонал использует семь сайтов для работы, сейчас тестируется еще один. Так как сотрудники не могли собрать аналитику по клиентам и не успевали провести сделки вовремя, они обратились к нам за поддержкой. 

Нами был сделан выбор в пользу Битрикс, т.к. его функционал полностью решал поставленную задачу клиента.

Сначала мы прописали в техническом задании все бизнес-процессы компании, как они будут отображаться в Битрикс, прописали все воронки и все нужные интеграции. В ходе работ нашими специалистами были сделаны несколько воронок в коробочной версии Битрикс-24, проведена интеграция с телефонией «Астерикс». Все звонки теперь сохраняются в Битрикс, и есть возможность сделать аналитические отчеты для каждого отдела и сотрудника, чтобы оценить эффективность работы. 

Также нами прописана интеграция с их версией 1С, и сотрудники смогут передавать данные из Битрикс-24 в 1С и обратно. 

Преимущества внедрения

На данный момент удалось улучшить работу отделов, перестали теряться контракты и заказчики. Работы по совершенствованию деятельности компании продолжаются.