Призводство и продажа приборов для учета воды ecwatel.ru

ЭКВАТЭЛ- компания, работающая в сфере производства счетчиков воды. В распоряжении компании один офис из 8 человек.

Клиент обратился к нам со следующими просьбами: необходимо было систематизировать продажи, учет истории коммуникаций, отслеживание забытых сделок. Почему выбрали Битрикс: система являлась лидером рынка и была в наличии широкая функциональность. Выбрали нас, так как предоставили выгодные для них условия и хорошо предоставили свои услуги.

Проблемы решались в отделе продаж и бухгалтерии. Технических сложностей и проблем с внедрением не было. Возникли некоторые сложности в обучении, а именно со сменой директоров: пришлось обучать нового руководителя, так как кроме предыдущего никто не обучался. Обучение состояло из инструктажа по CRM блоку (решение клиента).

CRM и блок автоматизации- самые активные функциональности, которые использует компания. Решали следующие задачи: интеграция автосекретаря и Мои звонки; настройка воронки продаж; настройка автоматизации бизнес-процессов для отдела производства. Сложностей с вовлечением в работу (кроме смены директоров) не было.

Преимущества, которые можно выделить: звонки через телефонию Битрикс помогают сотрудникам обзванивать клиентов и сразу заполнять полученную информацию в базу- работа коллектива начала «приносить плоды». Коллектив рад системе и у них появилось больше мотивации работать.