Радиохолдинг "За облаками"

О компании
Радио "За облаками" - музыкально-развлекательная радиостанция, единственная курганская FM-радиостанция с полностью местным вещанием. Вещает в Кургане, включая агломерацию, в Шадринске и ещё в семи районах области, с населением в зоне покрытия около 700 тысяч человек и потенциальной аудиторией порядка 500 тысяч человек (60% населения области). Входит в состав радиохолдинга «Радио 45».
Сфера деятельности: Радиовещание, реклама и PR, проведение мероприятий
Дата основания: 28.12.2002
Число сотрудников: 25

Задачи и проблемы
До внедрения Битрикс24, у клиента возникала сложность с постановкой задач сотрудникам, назначением исполнителей, а также дальнейшим контролем выполнения задач и соблюдением сроков. Также необходимо было привести все сервисы (чат, облако, таскменеджер, ...) используемые компанией к единой системе, чтобы облегчить работу сотрудников. Наблюдались проблемы с учетом времени работы сотрудников, а также необходимых трудозатрат на те или иные задачи и проекты. Требовалась интеграция телефонии с CRM системой для автоматизации работы менеджеров.

Процесс внедрения
Внедрение Битрикс24 началось с реализации структуры компании и настройки прав доступа. Настроена CRM система: статусы и сущности адаптированы и персонализированы для бизнеса клиента. Интегрирована офисная телефония с Битрикс24, проведена интеграция с почтой. Созданы открытые линии, настроена интеграция с сайтов и соц. сетями. Проведено обучение сотрудников компании по работе с системой, а также проводились персональные консультации сотрудников по возникавшим в процессе внедрения вопросам.

Результаты
После внедрения Битрикс24 были решены все задачи клиента. Активнее всего сотрудниками используется CRM, система постановка задач, календарь, а также группы и проекты. Быстрее и проще стала проходит организация проектов любых масштабов. Улучшилось качество и удобство работы с базой клиентов. Меньше времени тратится на постановку и контроль выполнения задач, все входящие заведены в одну CRM-систему, четче контроль занятости и эффективности работы каждого сотрудника. Коллектив стал сплоченнее, видна важность каждого в выполнении той или иной задачи.