Кейс по компании «Модуль»

Город / филиалы: Иркутск

Сфера деятельности: интерьерный дизайн

Число сотрудников: 5-10

Заказчик попал к нам через приложение Б24. До внедрения системы учета компания пользовалась MS Word и Excel, в процессе расширения стало ясно, что этого недостатточно.

Главную роль в выборе Битрикс24 сыграла известность системы, INVO Group как подрядчик был выбран благодаря низким ценам и качественной отработке отдела продаж.

Как выполняли

Нами был выполнен следующий список работ:

• Стартовая настройка портала Битрикс24.

• Курсы «Пользователь Битрикс24» и «CRM».

Основным направлением внедрения стал контроль сотрудников — от объема задач до затраченного на них времени. CRM должна была охватывать все направления деятельности сотрудников — администрирование, продажи, создание дизайна.

Технически внедрение было довольно простым: базовая установка и настройка портала. Икаких трудностей не возникло. Менеджмент компании начал использовать Битрикс24 с первых дней после установки, а для сотрудников работа в системе стала обязательной..

Работа с решением

При работе в системе активнее всего используется функционал задач и проектов. Компания собирает статистику о потраченном на задачу времени, оценивает эффективность и контролирует уровень загруженности сотрудников.

В качестве метрик используется сравнение метрик сотрудников по типовым задачам. Если время работ значительно выбивается из стандартного графика, значит, дизайнер не справляется или возникла проблема.

Также CRM применяется для сбора информации и помощи в работе отдела продаж. Вся информация о потенциальном заказчике собирается в одной карточке, что удобно для организации контактов.

Итоги и отзыв

Работа с компанией «Модуль» была проведена быстро, без затруднений. Проблем во внедрении и обучении не возникло — благодаря небольшому размеру организации и простоте бизнес процессов все прошло гладко.

Сотрудники, работавшие по заказу, отметили отличное взаимодействие «Модуля» на всех уровнях. Заказчик также высоко оценил уровень внедрения и профессионализма команды INVO Group.