Чистый лист

Компания "Чистый лист" была основана в 2000 году, работает по Уральскому региону и занимается дистрибьюцией товаров санитарно-гигиенического назначения. Насчитывает в себе более 50 сотрудников в двух филиалах в Екатеринбурге и Тюмени.

До момента внедрения Битрикс24 компания испытывала проблемы в работе с потенциальными клиентами (лидами). Все велось в различных программах или «на бумаге», отсутствовала единая платформа для управления задачами сотрудников, отсутствовала интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами в единую структуру, отсутствовала возможность автоматизации бизнес-процессов.

После анализа ситуации в компании был выбран программный комплекс Битрикс24, т.к. объем возможностей «из коробки», универсальность платформы и возможность сложной кастомизации под свои требования полностью удовлетворял потребности компании в диджитализации. Мы предложили комплексное решение, включавшее не только техническую составляющую, но и комплексный бизнес-аудит предприятия, разработку регламентов, обучение и поддержку сотрудников.

В первую очередь были решены проблемы, с которыми сталкивался отдел продаж. Наибольшие сложности были в кастомной интеграции с учетной системой (1С Комплексная Автоматизация). Проблемы с вовлечением пользователей в работу с решением решались организационно, через административный ресурс. Для упрощения вовлечения были разработаны подробные регламенты по используемым бизнес-процессам, проведены циклы личных встреч-обучений персонала, организован отдельный чат поддержки пользователей.

Топ-менеджмент предприятия активно использует возможности Битрикс24, через постановку задач сотрудникам, внутрикорпоративные коммуникации и участие в формализации и контроле бизнес-процессов, собственники компании являются инициаторами и организаторами внедрения Битрикс24