Внедрение Битркис24

Клиент - крупный дилер европейских производителей оборудования для сельского хозяйства,  охватывает весь юг России.

Бизнесу клиента было важно накапливать информацию о своих покупателях. А так как клиент продает оборудование для сельского хозяйства,  то важно было знать, какое оборудование,  каким образом,  где устанавливают и как эксплуатируют покупатели.
Для решения поставленной задачи по внедрению Битрикс24 в компании-клиенте нужно было провести комплекс действий по внедрению: изменение карточек компаний и контактов,  интеграция с 1С, настройка CRM, обучение персонала. 
В процессе внедрения глубоко переработали карточки компаний и структурировали данные клиента о покупателях. Добавляли необходимые поля,  в том числе списки выбора значений,  координаты, карты Google.  Из-за большого объема информации карточки получились огромные. В связи с этим была проведена оптимизация и решено было всю информацию заполнять на уровне списков.  В результате в карточке контакта и компании добавились ссылки на списки,  которые стали заполнять сотрудники.

Дополнительно была создана база знаний и размещены в ней обучающие материалы в виде скринкастов по работе с Битрикс24 для сотрудников клиента.

Также клиент активно работает с учетом эффективности персонала,  для этого были настроены задачи и отчеты по выполнению задач персоналом.
  
Вторым этапом была проведена интеграция с 1С Бэкофис,  настроено автоматическое заполнение счета по форме клиента, распределены права по сотрудникам. 

Внедрение Битрикс24 положительно отразилось на бизнесе, клиент собрал необходимую информацию о своих покупателях и смог вести аналитическую работу по выявлению товаров и услуг,  которые могут понадобиться их покупателям. Это позволило распланировать продажи товаров и услуг, а также поставить задачи со сроками для обработки покупателей менеджерами. Усилил контроль за исполнительностью менеджеров. Автоматизировал работу продавцов,  стали быстрее выписывать счета.