INTACTO GROUP

INTACTO GROUP
Компания Интакто-групп занимается продажей и ремонтом самых разных двигателей от автомобильных двигателей до двигателей для электростанций. Является официальным диллером 7 крупнейших производителей двигателей. Работают по всей России. 
Сайт компании - https://intacto-group.ru

В Битрикс24 работает около 160 человек

Цели и задачи

Для руководителя компании важно было найти партнера, который смог бы внедрить бизнес процесс работы со сделками, т.к. процесс продажи в компании довольно сложен. Главное требование - опыт работы с аналогичными компаниями и умение создавать бизнес процессы. Выбрали нас, т.к. у нас есть большой опыт создания бизнес процессов и большой опыт работы с компаниями продающими оборудование (более 30 внедрений) . 


Процесс внедрения
  1. Первоначально необходимо было сделать первичные настройки.
  2. Интегрировать телефонию Манго 
  3. Интегрировать телефонию Мегафон 
  4. Провести обучение сотрудников.
  5. Далее описать основной бизнес процесс и оцифровать его в Битрикс24.
  6. Провести повторное обучение и обучение по бизнес процессу.
Этапы работ

  1. Выгрузили Компании и Контакты из 3 баз 1С единоразово. Настроили права и роли сотрудникам. Создали 3 воронки продаж и кастомизировали карточки Лидов, Компаний и Сделок.
  2. Подключили все каналы коммуникации к crm. Почту, телефонию Манго, мобильные телефоны Мегафон, формы сайта, виджет Б24.
  3. Настроили роботов в Лидах. Автоматически меняются ответственные если менеджер не обработал заявку в течении 20 минут. Клиенту автоматически отправляется письмо при обращении и при завершении обработки Лида.
  4. Провели первое обучение в офисе заказчика.
  5. Описали и создали бизнес процесса продажи двигателей. Использовали возможность автоматически пополнять рекламную аудиторию FB при выборе статуса а Лидах и при проигрыше Сделки.Процесс умеет автоматически считать остаток долга клиента и выводить эту сумму в карточку Сделки.
  6. Провели обучение по бизнес процессу.  Написали инструкцию. После недели использования доработали его, т.к. у сотрудников появились новые идеи.
  7. Заодно доработали бизнес процесс согласования счета.

Сложности

Основная сложность была связана с обучением сотрудников. Нам пришлось провести 2 обучения по основному бизнес процессу в офисе заказчика. Только после этого сотрудники компании поняли как им пользоваться. Нам повезло, что руководитель компании заказчика был решительно настроен внедрить Битрикс24 и бизнес процесс.


Работа с решением

После того как были загружены данные, подключена телефония и проведено обучение активность пользователей сразу возросла. Активнее всего используется блок crm, а также постановка и контроль выполнения задач. 

У нас была проблема с вовлечением пользователей в работу. Ее удалост решить при помощи 3 очных обучений сотрудников компании. А также благодаря быстрой и качественной работе нашей линии консультации.

Сейчас в планах создать бизнес процесс для сервиса, который как мы надеемся сможет вовлечь в работу сотрудников этого отдела.

Польза от внедрения
  1. У отдела продаж появилась возможность работать с единой базой клиентов. Клиенты разбиты на сегменты и поделены на 3 направления.
  2. Вся информация о Компаниях и Сделках теперь хранится в CRM.
  3. Все заявки попадают в crm, их обработка автоматизирована.
  4. Бизнес процесс позволяет отследить весь путь заявки до момента получения клиентом товара.
  5. Заказчик активно использует блок учета времени (для этого перешел на тариф Компания) и Задачи.
  6. Очень нравятся маленькие фишечки. Письмо клиенту при обращении, роботы, учет рабочего времени, мультиворонки, записи звонков.




INTACTO GROUP
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 6-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (облачная версия)
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (коробочная версия)
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО (коробочная версия)
2016 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2015 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
Ростов-на-Дону
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
"Автоматизаторы" – на рынке IT c 2010 г. На данный момент специализируемся на автоматизации бизнес-процессов компаний на базе Битрикс24
Мы отлично умеем решать следующие задачи:
•    Внедряем CRM.Битрикс24 с "нуля";
•    Настраиваем лидогенерацию: подключаем заявки с сайта, почты, соц. сетей и мессенджеров;
•    Настраиваем телефонию: интегрируем Битрикс24 с облачными АТС; подключаем SIP аппараты и смартфоны сотрудников;
•    Создаем и автоматизируем процессы компаний с помощью функционала «Бизнес-процессы» и «Роботы»
•    Разрабатываем персональные приложения для облачных версий
•    Администрируем и программируем коробочные решения Битрикс24
•    Осуществляем переход из других облачных CRM (Мегаплан, AMOcrm, Манго и пр.) в CRM.Битрикс24
•    Загружаем базы контрагентов из 1С или Excel
•    Организуем проектную работу
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г.Ростов-на-Дону, пр.М.Нагибина 40, офис 81

Телефон +7 (863) 309-0825, +7 (499) 350-3135

По Битрикс24 звоните: +7 (863) 309-0825, +7 (499) 350-3135, +79282299496

E-mail: info@avtomatizatory.ru

Специализация
консалтинг
поставка и внедрение ПО