АБС Строй

  Компания "АБС-Строй" была создана в 2000 году. Вот уже более семнадцати лет  профессионально проектирует и строит дoма, коттеджи, бани в Московской области, а также в соседних с ней областях. Также выполняются работы по реконструкции или демонтажу зданий, строений, теплоизоляционные, кровельные и отделочные работы и оказывается большой комплекс дополнительных услуг, таких как: дизайн и отделка, обслуживание построенных домов, страхование, помощь в получении кредита.

  CRM система Битрикс24 в компании была установлена, но практически не использовалась, поскольку не было налажен один из основных процессов в продажах - автоматическое прохождение заявки от потенциального клиента от стадии принятия в работу до заключения сделки. При этом был велик риск потери клиента на каждой стадии данного процесса, что не приемлемо для компании, желающей развиваться и наращивать клиентскую базу.
Компания "АБС-Строй" обратилась к нам с целью наладить и автоматизировать данный процесс, для чего сотрудниками компании-заказчика был заполнен Бриф на разработку БП. Бизнес-процесс должен проходить стадии: поступление заявки, уточнение информации через контакт с клиентом, расчет, подготовка КП, отправление КП, коммуникация периодическая с  клиентом до момента, пока не будет заключен договор.

  Были настроены статусы Лидов, добавлены поля и заведены Лиды в рамках внедрения  бизнес-процесса. В результате проведенных нашей компанией работ (уточнения нюансов для подготовки БП у заказчика, коммуникация с клиентом путем онлайн связи, оценки БП и, собственно, разработки и внедрения данного бизнес-процесса), автоматизировался  процесс заявка-договор, что привело к снижению потери по входящим заявкам, конвертации и обработке Лидов. Ускорился и автоматизировался процесс выставление коммерческого предложения, нагрузка на менеджеров стала распределяться равномерно и с учетом их компетенций и пр. Сам процесс продаж стал ускоренным и корректным, что, несомненно, отразилось на результате работы компании "АБС-Строй" в целом.