ООО "Родер"

ООО «Родер» – российское подразделение немецкой компании Röder Zeltsysteme und Service GmbH, 
являющейся глобальным поставщиком каркасно-тентовых и каркасно-панельных конструкций 
и работ по оперативному развертыванию комплексной временной инфраструктуры крупных международных спортивных
соревнований, форумов, выставок и саммитов, а также быстровозводимых сооружений и
инженерных систем для нужд промышленности, логистики, сельского хозяйства и торговли.

ООО «Родер» работает на российском рынке с 2006 года и за это время компания реализовала более 2 тысяч проектов.

Битрикс24 был внедрён с целью бОльшей автоматизации процесса занесения лидов в ЦРМ и из-за наличия у него мобильного приложения
Критериями выбора Битрикс24 были низкая стоимость и легкая интеграция с 1С.
При личной встрече произвели хорошее впечатление, поэтому Клиент решил выбрать именно нашу компанию.

Внедрение было направлено прежде всего на отдел продаж.
При внедрении были определенные сложности при интеграции с 1С, так как работы со стороны 1С выполнял другой подрядчик.
Проблем с вовлечением пользователей в работу с Битрикс24 не было. Сотрудники по собственной инициативе включились в работу. Топ-менеджмент активно использует Битрикс24 для контроля работы сотрудников.

В настоящий момент активнее всего используется функционал CRM для ведения Клиентов по воронке продаж и контроля работы с ними.
Также используется интеграция с 1С. При конвертации Лида все данные автоматически попадают в 1С, и там идет дальнейшая работа с Клиентом.
Используется IP-телефония для автоматического добавления Лидов, маршрутизации и записи звонков.

В результате внедрения:
-       Сократилось количество забытых Лидов.
-       Сократилось количество просроченных задач и соответственно издержек с этим связанных;
-       Сократилось время затрачиваемое на контроль задач со стороны руководителей.

Стандартная схема работы в CRM-системе происходит следующим образом:
-       При входящем звонке на IP-телефонию автоматически формируется новый Лид.
-       Менеджер ведет его в Битрикс24 до этапа Квалификации.
-       В случае положительной квалификации, Менеджер конвертирует Лид в Компанию + Контакт.
-       Данные о Клиенте автоматически поступают в 1С.
-       Дальнейшая работа ведется в 1С.


ОТЗЫВ ЗАКАЗЧИКА
«В сентябре 2017 года мы обратились в компанию "IT-m" для внедрения в коммерческом отделе CRM Битрикс24. Специалисты "IT-m" в короткие сроки провели предпроектное исследование и подготовили техническое задание на интегрирование ПО. Процесс внедрения прошёл строго в рамках ТЗ. 
Использование CRM Битрикс24 повысило эффективность работы коммерческого отдела ООО "Родер", внесло больше порядка, структурированности, повысило качество коммуникаций и удобство коллективной работы над задачами.
Компания «Родер» благодарит генерального директора "IT-m" Алексея Апрелкова и весь коллектив компании-интегратора за профессионализм и внимательность, проявленные при внедрении CRM Битрикс24. Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.»

С уважением, Сергей Сухоруков,
руководитель отдела маркетинга и рекламы ООО «Родер»