Business Relations

Business Relations — первая российская компания, начавшая проводить тренинги в области отношений. В 1996 году компанию основал Владимир Герасичев. Тогда же мы начали проводить открытые тренинги, а в 2007 открыли корпоративное направление. Сегодня мы проводим тренинги для бизнеса и жизни, коучинговые сессии и мотивирующие лекции.
Центральный офис компании находится в Москве, филиалы — в Нью-Йорке и Екатеринбурге.

Задача, с которой к нам обратился клиент:
Внедрить Битрикс24 для работы с большой базой клиентов, используя телефонию, почту, сайт и текущие бизнес-процессы.

Компания сделал свой выбор на нашей компанией, так как мы имеем компетенции в различных сферах и решаем бизнес задачи. 

В процессе внедрения мы произвели ряд аналитических и технических задач: 
1. Разработка методологии с учетом специфики деятельности и особенности работы с клиентами. Компания имела выстроенные бизнес-процессы, которые нужно было перенести в Битрикс24.
2. Внедрение CRM модуля, включающая настройку воронки продаж, полей в Лидах, Сделках, Контактах и Компаниях.
3. Настройка структуры компании: добавление сотрудников на портал, настройка иерархии, распределение по отделам, добавление чатов и календарей.
4. Проведено обучение сотрудников.
5. Произведено обучение для руководителя по формированию отчетности.
6. Сформирован план действий по дальнейшему развитию. 

Результаты внедрения:
- успешное использование портала сотрудниками для коммуникаций;
- удобная работа с клиентской базой;
- увеличение продаж за счет правильного настроенного CRM модуля;

Отзыв о нашем сотрудничестве с Business Relations: 
Наша компания занимается проведением тренингов, рассчитанных на большие аудитории. Одновременно ведется работы с 800-100 человек, что без удобной CRM-системы становится очень трудной задачей. Битрикс24 позволяет нам анализировать активности менеджеров на разных этапах взаимодействия с клиентами и автоматизировать множество рутинных действий. Коллеги из "BeTwoFour" качественно и профессионально осуществили внедрение CRM-систему, провели интеграцию со всеми возможными средствами коммуникации (почта, телефония, сайт), подготовили регламенты работы с системой и провели эффективное обучение менеджеров. Самое важное и сделанного специалистами "BeTwoFour" - механизмы прогнозирования закрытия сделок и отслеживания эффективности каждого менеджера по продажам.