создать войти
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход
Партнеры
1C-Архитектор бизнеса
Разработка бизнес-процесса контроля поступающих заказов

Разработка бизнес-процесса контроля поступающих заказов

Разработка бизнес-процесса контроля поступающих заказов
«Суши Фэктори» уже более 10 лет занимается производством и доставкой блюд японской кухни. Главный офис компании находится в Испании, на острове Мальорка. 

По мере расширения бизнеса и увеличения количества заказов, цепочки обмена информации становились все сложнее, что в итоге отразилось на скорости доставки и качестве услуг. Участились случаи ошибок в заказах, а также жалобы от клиентов. В результате руководство приняло решение о необходимости внедрения CRM-системы. Главной целью проекта было обеспечить возможность контроля поступающих от клиентов заказов и повысить качество услуг. За помощью клиент обратился в компанию «1С-Архитектор бизнеса», имеющую большой опыт автоматизации предприятий различных сфер и масштабов с помощью CRM. 

В качестве основы для новой информационной системы была выбрана облачная Битрикс24 с тарифом «Проект+». CRM в Битрикс24 включает в себя все возможности для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. 

Этапы внедрения Битрикс24:

  • Специалисты «1С-Архитектора бизнеса» удаленно установили Битрикс24 с тарифом «Проект+».
  • Адаптировали функционал платформы под текущие бизнес-процессы производственной компании.
  • Оптимизировали задачи службы контроля качества, а также отдела доставки и производственного отдела. 
  • Создали необходимые доработки в системе: добавили возможность выбора времени при формировании заказа.

Ключевые результаты проекта:

  • В два раза повысилась скорость доставки.
  • Улучшилось качество услуг доставки благодаря повышению точности обмена данными.
  • Сократилось число ошибок в заказах на 40%.
  • Повысилась лояльность клиентов благодаря оперативному контролю поступающих заказов и увеличению скорости обслуживания.
  • Всего было автоматизировано 20 рабочих мест.

Проект был успешно завершен в установленные сроки. Сегодня сотрудничество с клиентом продолжается. В планах руководства компании дальнейшее развитие функционала системы Битрикс24 для службы контроля качества.

Генеральный директор компании Александр Астафьев положительно оценил качество работы специалистов «1С-Архитектора бизнеса» по внедрению Битрикс24:

«Довольны сотрудничеством с компанией «1С-Архитектор бизнеса». Работы на проекте были выполнены качественно, в соответствии с договоренностями. Могу порекомендовать как отличных специалистов».


Разработка бизнес-процесса контроля поступающих заказов
Похожие кейсы
Золотой
Лидер продаж
2016 год: 10-е место по Битрикс24 в общем зачете
2014 год: 6-е место по Битрикс24 (коробка)
2014 год: 3-е место по Битрикс24 (облако)
Москва
1C-Архитектор Бизнеса имеет богатый опыт работы с облачными сервисами для бизнеса и автоматизации бизнес-процессов компании, что гарантирует качественное обслуживание и техническую поддержку. Мы не просто продаем лицензии, мы работаем вместе с клиентами над оптимизацией процессов для повышения эффективности бизнеса. Приходите к нам за Битрикс24 и откройте свой бизнес с новой стороны!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 115114, Москва, 2-й Кожевнический переулок, дом 12, строение 2, 4-й подъезд

Телефон +7 (495) 660-18-12

По Битрикс24 звоните: +7 (495) 660-18-12

E-mail: order@1ab.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
1С:Франчайзи
обучение