Увеличение продаж на 25 % для компании Комплексэнерго

Информация о клиенте

Компания «Комплексэнерго» — надежный поставщик кабельно-проводниковой продукции и сопутствующей арматуры, расположенная в Краснодаре. Специализация компании — комплексные поставки из наличия со склада, что позволяет оперативно комплектовать и доставлять заказы в сжатые сроки. Благодаря высокому уровню квалификации сотрудников и глубокому опыту в сфере электротехнических решений, «Комплексэнерго» справляется с самыми сложными запросами клиентов, обеспечивая высокое качество и надежность поставок. Наличие собственного автопарка дает компании гибкость в логистике, позволяет сократить издержки и повысить конкурентоспособность на рынке. Компания работает с разными категориями клиентов — от крупных промышленных предприятий до частных лиц, предлагая решения, соответствующие требованиям современных проектов. Растущий спрос на продукцию и необходимость масштабирования потребовали внедрения более эффективных инструментов управления, что стало важным шагом на пути к укреплению позиций на рынке энергетических решений.

Необходимость внедрения Битрикс24

Для компании «Комплексэнерго» стало очевидным, что рост объемов продаж и усложнение логистических, производственных и проектных процессов требуют более эффективного управления. Ранее использовавшиеся методы и инструменты не позволяли обеспечить полную прозрачность операций, синхронизировать действия между отделами и оперативно реагировать на запросы клиентов. Это приводило к дублированию информации, задержкам в обработке заявок и снижению общего качества обслуживания.

В этих условиях стало ясно, что необходимо внедрить систему, которая объединит все бизнес-процессы в едином пространстве, позволит автоматизировать рутинные задачи и улучшит коммуникацию внутри компании и с клиентами.

Битрикс24 был выбран как универсальное решение, способное адаптироваться под специфику деятельности компании и обеспечить необходимую гибкость и масштабируемость. Внедрение системы стало важным шагом на пути к повышению эффективности, улучшению клиентского опыта и укреплению позиций компании на рынке энергетических решений. Система позволила не только автоматизировать процессы продаж, но и создать четкую воронку взаимодействия с клиентами, что стало ключевым фактором в достижении поставленных целей.
Процесс внедрения, особенности проекта. Достигнутые результаты

Процесс внедрения системы начался с проведения аудита текущих бизнес-процессов компании «Комплексэнерго», целью которого было выявление ключевых узких мест, требующих автоматизации и повышения эффективности. Специалисты установили, что отсутствие единой системы управления приводило к разрозненности данных, усложняло взаимодействие между отделами и вызывало задержки в выполнении заказов. На основе полученных данных была разработана индивидуальная конфигурация платформы Битрикс24, полностью адаптированная под специфику деятельности компании. 

В систему были интегрированы основные функции для управления заявками клиентов, автоматического распределения задач, мониторинга статусов проектов и организации внутренней коммуникации. 

Также была настроена аналитическая панель, которая позволяла руководству в режиме реального времени отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как скорость обработки заказов, уровень удовлетворенности клиентов и производительность сотрудников. 

Для успешного внедрения все сотрудники прошли обучение по работе с новой платформой, что значительно ускорило их адаптацию и позволило быстро начать использовать систему в повседневной деятельности. 

В результате внедрения Битрикс24 «Комплексэнерго» смогла добиться значительных улучшений: повысилась прозрачность бизнес-процессов, ускорилась обработка заказов и улучшилась коммуникация внутри команды и с клиентами. Это привело к сокращению времени выполнения рутинных задач, повышению качества обслуживания и укреплению доверия клиентов. Кроме того, автоматизация процессов позволила снизить операционные издержки и повысить общую эффективность работы сотрудников. 

Важным итогом стало то, что внедрение системы стало мощным драйвером роста бизнеса: за 12 месяцев объем продаж увеличился на 25%, что превзошло первоначальные ожидания руководства и подтвердило эффективность проведенных мероприятий по автоматизации. 

Преимущества от внедрения

Внедрение системы Битрикс24 принесло компании «Комплексэнерго» множество значительных преимуществ, которые оказали положительное влияние на все аспекты деятельности организации.

• Во-первых, автоматизация бизнес-процессов позволила существенно сократить время на выполнение рутинных задач, повысить точность обработки заявок и снизить вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Это привело к ускорению выполнения заказов, повышению уровня обслуживания клиентов и снижению операционных затрат.
• Во-вторых, внедрение централизованной системы управления обеспечило объединение всех процессов в едином информационном пространстве, что значительно повысило прозрачность работы компании и упростило координацию между различными отделами. Благодаря этому сотрудники получили возможность оперативно обмениваться данными и быстро реагировать на возникающие задачи, что повысило эффективность командной работы. В-третьих, улучшение коммуникации как внутри коллектива, так и с клиентами способствовало более быстрому решению возникающих вопросов, повышая уровень удовлетворенности клиентов и укрепляя их доверие к компании.
• В-четвертых, внедрение аналитических инструментов позволило руководству принимать более обоснованные управленческие решения на основе актуальных данных в реальном времени. Это обеспечило более эффективное планирование ресурсов, контроль за выполнением задач и своевременное реагирование на изменения рынка.

В результате «Комплексэнерго» смогла не только повысить внутреннюю эффективность и оптимизировать бизнес-процессы, но и укрепить свои позиции на рынке энергетических решений. Благодаря автоматизации и аналитике компания достигла стабильного роста, расширила клиентскую базу и повысила свою конкурентоспособность. В целом, проект внедрения Битрикс24 стал важным этапом цифровой трансформации бизнеса, обеспечив его устойчивое развитие и подготовив компанию к новым вызовам рынка.
Отзыв клиента:

Егор, руководитель отдела: "Внедрение Битрикс24 стало важным шагом в развитии нашей компании. Мы смогли автоматизировать ключевые процессы, повысить эффективность работы отдела продаж и увеличить объём продаж на 25%. Система позволила нам быстрее реагировать на запросы клиентов, улучшить коммуникацию внутри компании и сократить время на рутинные операции. Это в свою очередь позволило нам достичь поставленных целей и укрепить позиции на рынке."