Увеличение продаж на 25% для компании Юг-Энерго

Группа компаний «Юг-Энерго» - один из лидеров среди производителей энергетических решений в России из города Краснодар. С 2006-го года компания успешно изготавливает и реализует на рынок дизельные генераторы, которые могут являться основным или резервным источником питания оборудования и объектов.
Собственная торговая марка MOTOR – ведущее энергетическое решение в своем сегменте, как для резервного так и основного энергосбережения.


Задачи клиента:

С развитием сети филиалов от Краснодара до Дальнего Востока, группа компаний «Юг-Энерго» столкнулась с необходимостью внедрения единой CRM-системы. Разница в часовых поясах создавала сложности в координации работы и взаимодействии между филиалами. Руководство компании искало решение, которое позволило бы централизовать хранение информации и обеспечить доступ к ней для каждого сотрудника, независимо от региона. Битрикс24 привлек внимание благодаря своим возможностям интеграции и автоматизации, а также способности работать в режиме реального времени. Внедрение этой системы позволило компании устранить проблемы, связанные с задержками в коммуникации и несогласованностью действий между филиалами. Теперь все данные хранятся в единой системе, что обеспечивает прозрачность и доступность информации для всех сотрудников. Это решение стало ключевым фактором в повышении эффективности работы и улучшении взаимодействия между отделами, что в конечном итоге привело к увеличению производительности и улучшению качества обслуживания клиентов.
Решение задачи:

Внедрение Битрикс24 для  группы компаний «Юг-Энерго» началось с детального анализа текущих бизнес-процессов и выявления ключевых проблемных зон. Было составлено техническое задание, в котором учтены все особенности их деятельности и требования к системе.

• В первую очередь, была настроена воронка продаж, позволяющая менеджерам эффективно отслеживать каждый этап сделки и минимизировать потери клиентов.
• Интеграция с мессенджерами и телефонией обеспечила удобство коммуникации, а автоматизация рутинных задач позволила сотрудникам сосредоточиться на более важных аспектах работы.
• В процессе внедрения особое внимание уделялось обучению сотрудников работе с новой системой, чтобы они могли максимально эффективно использовать все ее возможности. Были проведены тренинги и семинары, а также предоставлены обучающие материалы для самостоятельного изучения.

В результате, компания смогла значительно повысить скорость обработки заявок и улучшить качество обслуживания клиентов. Внедрение Битрикс24 также позволило улучшить контроль над проектами и ресурсами, что способствовало более эффективному планированию и управлению.

Результат:

Внедрение Битрикс24 принесло группе компаний «Юг-Энерго» множество преимуществ.
Управленческие процессы стали более структурированными, что позволило минимизировать лишние действия и автоматизировать контроль задач. Это значительно упростило работу руководства, которое теперь может сосредоточиться на стратегических решениях. Сотрудники активно используют функции "задачи и проекты", что позволяет им эффективно планировать и выполнять работу как на компьютере, так и на мобильных устройствах. Взаимодействие с клиентами стало более прозрачным и организованным, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов. Благодаря внедрению Битрикс24, компания смогла значительно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить свою конкурентоспособность на рынке. Сотрудники отмечают удобство работы в единой системе, которая позволяет эффективно контролировать выполнение задач и поддерживать высокий уровень обслуживания. В результате, компания смогла значительно повысить скорость обработки заявок и улучшить качество обслуживания клиентов, что положительно сказалось на общем уровне удовлетворенности клиентов. В компании отмечают рост продаж на 25 % после внедрения эффективной CRM-системы.
Руководитель направления:
Руководство группы компаний «Юг-Энерго» высоко оценило внедрение Битрикс24, отметив значительное улучшение в управлении проектами и взаимодействии с клиентами. Сотрудники отметили удобство работы в единой системе, которая позволяет эффективно контролировать выполнение задач и поддерживать высокий уровень обслуживания.