Внедрении CRM системы для сетевой компании

Краткая информация о клиенте:
Компания занимается сетевым бизнесом. В компании работает только 2 сотрудника. У клиента не типичная для Битрикс24 модель ведения бизнеса.

Сфера деятельности - продажа фильтров для воды. Это сетевой бизнес, в котором зарабатывает и менеджер, и покупатель, за счет привлечения новых клиентов.

Это модель бизнеса, в которой товары или услуги распространяются через сеть независимых дистрибьюторов. Каждый дистрибьютор может не только продавать продукцию, но и привлекать новых участников в свою команду, получая комиссионные от их продаж. Эта модель также известна как многоуровневый маркетинг (MLM). Основная идея заключается в создании широкой сети продаж, где каждый участник заинтересован в успехе всей команды.

Компания стремится к расширению своей сети, предоставляя дистрибьюторам инструменты и поддержку для эффективного ведения бизнеса. Несмотря на небольшое количество сотрудников, компания активно использует возможности автоматизации и цифровых технологий для оптимизации процессов и повышения эффективности. Внедрение Bitrix24 позволяет компании управлять взаимодействием с дистрибьюторами, отслеживать продажи и анализировать результаты, адаптируя стратегию в зависимости от потребностей рынка. Такой подход помогает компании оставаться гибкой и конкурентоспособной в динамично развивающейся среде многоуровневого маркетинга.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент:

Основной задачей клиента было организовать работу с подключением новых дистрибьюторов в бизнес. Партнер заключает договор с компанией и также может получать вознаграждение от проведенных сделок и количества продаж.

Раньше руководитель компании на "листочке" считал количество и суммы заключенных договоров, а также высчитывал количество привлеченных клиентов. Это пирамида, в которой сложно вычислить заработную плату партнеров, используя "листочек". 

Поэтому было решено использовать в работе crm систему. Также имелась сложность с оплатами, а именно, продукт продается в рассрочку и нужно было уведомлять руководителя о необходимости запросить оплату у клиента. Раньше руководитель мог забыть это и сам терял свои деньги.

Клиент также стремился улучшить коммуникацию и взаимодействие внутри команды, чтобы обеспечить сотрудникам доступ к актуальной информации и материалам для обучения. Важной задачей было автоматизировать процесс учета и распределения комиссионных, чтобы минимизировать ошибки и ускорить выплаты. Кроме того, клиент хотел интегрировать CRM-систему для более эффективного управления клиентскими данными и анализа продаж, что позволит лучше понимать потребности рынка и адаптировать стратегию привлечения новых участников. Внедрение Bitrix24 должно было помочь в решении этих задач, обеспечивая централизованную платформу для управления всеми аспектами бизнеса.
Процесс внедрения, особенности проекта:

Особенность в том, что нельзя заводить дистрибьютеров на портал и выстраивать структуру. Отслеживать можно только через сделки и заполнение определенных полей.

Был проведен аудит и составлено ТЗ, после чего заведены воронка для работы с заключенными договорами, настроены карточки элементов. Настроены роботы для автоматической постановки задач сотрудникам компании.

Также есть возможность реализации автоматического обновления данных о продажах и начислениях комиссионных. Особое внимание уделялось настройке отчетности, чтобы руководство могло в реальном времени отслеживать ключевые показатели эффективности и принимать обоснованные решения. В процессе внедрения была проведена серия обучающих сессий для сотрудников, чтобы они могли максимально эффективно использовать новые инструменты. Благодаря гибкости Bitrix24, удалось адаптировать систему под уникальные требования клиента, обеспечив надежное и удобное решение для управления бизнес-процессами.
Работа с решением. Достигнутые результаты:

Благодаря внедрению текущий рабочий процесс выглядит так:
Когда дистрибьютор заключает договор, то руководитель создает сделку, в которой заполняет обязательные поля, с помощью уведомлений и задач руководитель получает напоминания о необходимости взять оплату по договору в определенный период времени (чаще всего работа ведется в рассрочку). 

Благодаря настроенной воронке руководитель сможет отслеживать дистрибьютеров, агентов и заказчиков, считать бонусы и выплачивать премии.

Кроме того, автоматизация процессов позволила значительно сократить время на рутинные операции и уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Теперь сотрудники могут сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как развитие сети и улучшение качества обслуживания. В результате внедрения Bitrix24 повысилась прозрачность и управляемость бизнес-процессов, что способствовало увеличению общей эффективности компании. Также улучшилась коммуникация между участниками команды, что положительно сказалось на мотивации и вовлеченности дистрибьюторов.