АСК АЛЬЯНС Подробное отслеживание кейсов и ведение проекта по строительству

Компания “АСК Альянс" предлагает высококачественные услуги по восстановлению объектов культурного наследия и строительству новых зданий.

Мы определелили важные для клиента задачи: 

1. Организовать все контакты:
- Нам нужно хранить и быстро находить информацию о наших клиентах, партнерах и поставщиках, чтобы всегда быть в курсе всех деталей.

2. Управлять тендерами и проектами:
- Мы хотим автоматизировать процесс подачи заявок на тендеры и следить за их статусом, а также эффективно планировать и контролировать выполнение наших проектов.

3. Получать полезные отчеты:
- Нам важно иметь возможность быстро генерировать отчеты о продажах и эффективности наших проектов, чтобы принимать обоснованные решения.

4. Улучшить коммуникацию:
- Мы стремимся централизовать все наши коммуникации с клиентами и партнерами, чтобы ничего не упустить и всегда быть на связи.

5. Использовать каналы коммуникаций в одном окне:
- Хотим улучшить коммуникацию между сотрудниками.

- Нам важно, чтобы общение с клиентами было под контролем руководителей и происходило в 1 окне.

6. Управлять документами:
- Нам необходимо хранить все наши документы в одном месте, чтобы каждый член команды мог быстро получить доступ к нужной информации.

7. Настройка интеграции с голосовыми роботами

- Нам негде удобно расположить
информацию о лидах поступающих с платформы LPTracker.
Компания "АСК АЛЬЯНС" успешно внедрила CRM Битрикс24, что позволило значительно повысить эффективность и прозрачность всех бизнес-процессов. Вот что мы смогли сделать для клиента:

1. Автоматизированные воронки продаж:
- Мы создали автоматизированные воронки для управления тендерами и продажами, что позволяет отслеживать каждый этап процесса и своевременно реагировать на изменения.

2. Процесс согласования тендеров:
- Из стадии согласования тендера запускается автоматический процесс в ленте новостей, что обеспечивает прозрачность и оперативность в принятии решений.

3. Разбор задач:
- Все задачи разбираются на окончательных стадиях, что позволяет команде эффективно распределять ресурсы и контролировать выполнение проектов.

4. Автоматизированное создание документов:
- Мы настроили автоматическое создание документов на основе шаблонов, что значительно ускоряет процесс подготовки и оформления документации.

5. Управление проектами:
- Все желаемые проекты добавлены в систему, что позволяет легко отслеживать их статус и прогресс.

6. Организация команды:
- Сотрудники приглашены и распределены по нужным отделам в структуре компании, что способствует более слаженной работе.

7. Коммуникация и доступ:
- Созданы чаты для оперативного общения, настроены права доступа для обеспечения безопасности данных, а также подключены клиенты по всем желаемым каналам.

8. Рабочий процесс:
- Настроен рабочий день, что помогает сотрудникам эффективно планировать свое время и задачи.

9. Интеграция с голосовыми роботами:
- Интеграция голосовых роботов через веб-хук. Веб-хук связывает Бёитрикс 24 и платформу LPTracker, в подключенной платформе с голосовыми роботами идет обзвон контактов, тем самым генерируя Лиды, после этого они переходят в стадию лид с робота, из этой стадии лиды переносятся в начальную стадию сделки в Битрикс24 с настроенными заранее полями в LPTracker и в Битрикс24.

10. Создание сайта-визитки:
    - Разработан сайт-визитка, который представляет компанию в интернете и привлекает новых клиентов.

11. Настройка CRM:
    - Были настроены базовые функции CRM, что позволяет компании "АСК АЛЬЯНС" максимально использовать возможности системы для достижения своих целей.

Интеграция CRM Битрикс24 принесла компании "АСК АЛЬЯНС" значительные улучшения в операционной эффективности и финансовых показателях. Вот некоторые из измеримых результатов:

1. Сокращение трудозатрат:
- Благодаря автоматизации процессов и улучшенной организации работы, трудозатраты сократились на 30%. Это позволило сотрудникам сосредоточиться на более стратегически важных задачах.

2. Увеличение доходов:
- Оптимизация воронок продаж и улучшение взаимодействия с клиентами привели к увеличению доходов на 20%. Это стало возможным благодаря более эффективному управлению тендерами и проектами.

3. Ускорение процессов:
- Время на согласование тендеров и подготовку документации сократилось на 40%, что позволило компании быстрее реагировать на запросы клиентов и заключать сделки.

4. Повышение уровня клиентского сервиса:
- Интеграция с голосовыми роботами и настройка многоканальной коммуникации улучшили качество обслуживания клиентов, что повысило уровень удовлетворенности и лояльности.

"Мы в "АСК АЛЬЯНС" всегда стремимся к совершенству в нашей работе, и внедрение CRM Битрикс24 стало важным шагом на пути к этой цели. С момента интеграции системы мы заметили значительные улучшения в наших бизнес-процессах.

Автоматизация воронок продаж и процессов согласования тендеров позволила нам сократить трудозатраты на 30%, что освободило время для более стратегических задач. Благодаря улучшенной организации и управлению проектами, наши доходы увеличились на 20%, и мы стали быстрее реагировать на запросы клиентов.

Особенно хочется отметить интеграцию с голосовыми роботами, интеграция позволила нам использовать полученные лиды намного эффективнее, быстрее обрабатывать их и удобно просматривать информацию. Настройку многоканальной коммуникации, которые значительно повысили уровень нашего клиентского сервиса. Теперь мы можем оперативно и качественно обслуживать наших клиентов, что повысило их удовлетворенность и лояльность.

Мы благодарны команде за профессионализм и поддержку на всех этапах внедрения. Битрикс24 стал незаменимым инструментом в нашей работе, и мы с уверенностью смотрим в будущее, зная, что у нас есть надежная система для достижения наших целей."

С уважением,
Команда "АСК АЛЬЯНС"