Ателье У Жмаева

О клиенте:
Компания: Ателье у Жмаева, Москва
Ателье находится в центре Москвы и  оказывает услуги по ремонту и пошиву одежды для частных клиентов, а также оказывает услуги В2В в своей сфере. Профессионалы в своей сфере, хорошая клиентская база.
Кол. сотрудников: 5 – руководитель, 2 приемщика и 2 мастера
Ателье работает с 2020 года.

Цель внедрения Битрикс24
Клиенту требовалась система CRM система для своей компании, с автоматизированной системой управления продажами, интеграцией способов коммуникации с клиентами, контроля работы сотрудников на разных направлениях компании.
Задачи клиента:
·        

• Необходимо автоматизировать и оцифровать процесс продаж
• Необходимо подключить все необходимые способы коммуникации с клиентами
• Необходимо прикреплять необходимые документы для процесса продаж, производства и логистики
• Необходимо обучение сотрудников

Процесс внедрения, особенности проекта.
Мы разработали схема бизнес-процесса в нотации BPMN и создали две воронки: ремонт одежды и пошив. Все стадии воронки были автоматизированы, автоматически назначаются задания сотрудникам, уведомления ответственным сотрудникам и руководителям;
Так же были разработаны циклы в заданиях, автоматический расчёт доли приёмщика, в зависимости от отдела и суммы приёмки. Для экспорта таблицы Excel были созданы дополнительные поля.
Для обучения и вовлечения сотрудников использовались видео встречи, сообщения в мессенджерах.

Преимущества  внедрения Битрикс24
Значительно улучшилась производительность. Автоматизация бизнес-процессов ускорила выполнение заказов и повысила общую эффективность труда.
Благодаря системе CRM можно более эффективно управлять заказами, следить за предпочтениями клиентов и предоставлять более персонализированный сервис.
Произошел рост выручки.