Партнеры
Киберлаб
Внедрение CRM Bitrix24 для Инжиниринговой Компании «Цивилизация»

Внедрение CRM Bitrix24 для Инжиниринговой Компании «Цивилизация»

Внедрение CRM Bitrix24 для Инжиниринговой Компании «Цивилизация»

Компания: ООО «Инжиниринговая Компания Цивилизация»

Местоположение: Москва
Деятельность: Проектирование, монтаж и обслуживание инженерных систем

ООО "Инжиниринговая Компания Цивилизация" была зарегистрирована в июне 2021 года и с 2022 года начала направление "Умный Дом", став официальным представителем российской компании INSYTE. Компания предоставляет полный спектр услуг по проектированию, монтажу и обслуживанию наружных и внутренних инженерных систем зданий и сооружений, а также прилегающих к ним территорий. Важной частью деятельности компании является использование современных технологий и систем автоматизации, что делает их решения эффективными и надежными.


Компания "Цивилизация" обратилась с рядом задач, направленных на улучшение управления бизнес-процессами и взаимодействия с клиентами:

  1. Централизация данных и улучшение управления:

    • Объединение информации о клиентах, сделках и задачах в единой системе для повышения точности и доступности данных.
  2. Автоматизация бизнес-процессов:

    • Настройка автоматизации для всех направлений сделок, включая оповещения и связь с клиентами.
    • Автоматизация создания и заполнения счетов и договоров для уменьшения времени обработки документации и снижения вероятности ошибок.
  3. Интеграция с внешними каналами связи:

    • Подключение к различным каналам продаж (почта, Авито, WhatsApp, Instagram, Вконтакте, чат-бот) для централизованного управления коммуникациями с клиентами.
  4. Улучшение аналитики и маркетинга:

    • Внедрение сквозной аналитики для оценки эффективности всех маркетинговых каналов.
    • Оптимизация email-маркетинга для повышения вовлеченности клиентов и улучшения конверсии.
  5. Повышение эффективности работы сотрудников:

    • Обучение сотрудников работе с новой системой и настройка прав доступа для обеспечения безопасности данных.

Мы начали с базовой настройки CRM, подключив профессиональный тариф Bitrix24 и настроив структуру компании, включая создание отделов и добавление сотрудников. Для обеспечения стандартизации ввода данных мы разработали и внедрили шаблоны карточек для всех направлений сделок, компаний, контактов и поставщиков.
В рамках автоматизации процессов были настроены и автоматизированы статусы для всех направлений сделок, а также внедрены роботы для автоматических оповещений и связи с клиентами. Это позволило стандартизировать процесс работы с клиентами и улучшить контроль за выполнением задач.
Для интеграции с внешними системами мы подключили и настроили интеграции с различными каналами продаж, такими как почта, Авито, WhatsApp, Instagram, Вконтакте и чат-бот. Также была настроена шаблонизация счетов и договоров с автозаполнением полей, включая реквизиты компании, услуги и данные клиента.
Для улучшения аналитики и маркетинга была внедрена сквозная аналитика, позволяющая отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, и оптимизирован email-маркетинг, что повысило вовлеченность клиентов.
Важным этапом было обучение сотрудников работе с новой системой. Мы провели тренинги и обучающие сессии, чтобы обеспечить их эффективную работу с CRM. Настройка прав доступа для различных ролей сотрудников обеспечила безопасность данных и контролируемый доступ к информации.


Внедрение CRM Bitrix24 в ООО «Инжиниринговая Компания Цивилизация» привело к значительным улучшениям:

  1. Централизация управления данными:

    • Вся информация о клиентах, сделках и задачах теперь доступна в единой системе, что повысило точность и доступность данных для сотрудников.
  2. Автоматизация рутинных задач:

    • Автоматизация процессов позволила сократить время на обработку документации на 30%, что снизило вероятность ошибок и улучшило качество обслуживания клиентов.
  3. Улучшение взаимодействия с клиентами:

    • Интеграция с различными каналами связи позволила централизовать управление коммуникациями и повысить качество обслуживания. В результате, скорость обработки клиентских запросов увеличилась на 25%.
  4. Оптимизация маркетинговых кампаний:

    • Внедрение сквозной аналитики и оптимизация email-маркетинга привели к увеличению конверсии на 20% и повысили вовлеченность клиентов.
  5. Повышение эффективности работы сотрудников:

    • Обучение сотрудников и настройка прав доступа позволили быстро адаптироваться к новой системе и использовать все её возможности. Это увеличило производительность труда на 15%.

Эти изменения позволили компании "Цивилизация" повысить свою операционную эффективность, улучшить управление проектами и взаимодействие с клиентами, что в итоге привело к повышению конкурентоспособности и удовлетворенности клиентов.


Внедрение CRM Bitrix24 для Инжиниринговой Компании «Цивилизация»
Золотой
Офис
Иркутск
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Крупные корпоративные внедрения
E-commerce
Автоматизация
КИБЕРЛАБ - это IT-корпорация, которая оказывает услуги в сферах офлайн- и digital-маркетинга, создает продающий контент - от фото и видео до виртуальной реальности, а также осуществляет разработку IT-продуктов.

Вместе с КИБЕРЛАБ вы построите надежный и прибыльный бизнес, ведь наши специалисты являются настоящими профессионалами в области маркетинга и автоматизации продаж. Мы создаем стильный дизайн, удобные сайты, эффективные рекламные продукты и кампании, а также занимаемся настройкой и внедрением CRM-системы Bitrix24.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Иркутск, ул. Байкальская, 295А, офис 32

Телефон 8 (800) 35-03-187

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 35-03-187

E-mail: contact@cblab.tech

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение