ГУД ФИШ

ГУД ФИШ
Компания ГУД ФИШ РИТЕЙЛ занимается импортом морепродуктов и оптовыми продажами в РФ.

К внедрению Битрикс24 компания шла достаточно долго, т.к. работа в продуктах 1С и использование серийного учета товара, достаточно сложны и не хотелось эту схему работы менять в сторону бюрократизации.
 
Руководство компании поставило следующие задачи:
  1. Не  усложнять работу сотрудникам, а облегчить.
  2. Выстроить четкую логику прихода продукции с контролем основных задач, т.к. простои контейнеров в порту очень недешёвое удовольствие.
  3. Контролировать отгрузку товаров и обеспечивать оперативное слежение  за ним в пути.
  4. Контролировать расходы на логистику.
  5. Помочь менеджерам быстро адаптироваться в куче программ при приёме на работу (в рабочем процессе используется 4 программных продукта 1С).
Как мы решали задачи:
  1. По началу, было достаточно проблематично объяснить, что добавление ещё одного продукта в уже существующую связку, будет облегчением. Сотрудники воспринимали данную систему как нагромождение ненужного функционала. Используя психологию в процессе внедрения, мы смогли довести до всех как Битрикс24 поможет им работать быстро и эффективно. После внедрения бизнес-процессов, программа стала помогать выполнять рутинные процессы, напоминая о забытых задачах. Это понравилось всем.
  2. В данной задаче были созданы сложные бизнес-процессы, которые обеспечивали автоматическое делегирование задач сотрудникам в зависимости от этапов, которые проходила поставка продукции. Система очень четко следит за сроками и документами, которые необходимо собрать. С момента внедрения Битрикс24 не было не одного контейнера, который бы стоял в порту более положенного срока. 
  3. В данной задаче создавались несколько бизнес-процессов, которые разделяют направления бизнеса компании. Специфика работы с продуктами питания обязывает тщательно следить за пакетом документов и сроками годности продукции. Всё это теперь контролируется системой и менеджеры не тратят своё драгоценное время на рутинные действия. Если чего-то не хватает, то система вежливо напоминает об этом автоматически.
  4. Эта задача была поставлена уже в конце проекта, когда пришло понимание как можно задействовать систему в данном процессе.  На текущий момент, система автоматически засекает время нахождения товара в процессе доставки клиентам. По факту получения отметки о получении, Битрикс24 сам считает время нахождения товара в пути и проставляет стоимость доставки в каждом конкретном случае. Не забывает система напомнить и о своевременной оплате логистам каждой доставки.
  5. В рамках данной задачи создавался курс обучения сотрудников продуктам, применяемым в компании. Мы написали более 100 листов А4 инструкций. Всё это поместили в WIKI.  Теперь сотрудник получает задачу и в ней содержится ссылка на WIKI где расписаны все его действия. Если кто-то забыл что нужно делать, то он переходит по ссылке и читает руководство. 




ГУД ФИШ
Золотой
2020 год: 7-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (облачная версия)
2019 год: 7-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в г.Санкт-Петербург (облачная версия)
2017 год: За вклад в развитие Битрикс24
Офис
Санкт-Петербург
Москва
Готов приехать
Мурманск
Новороссийск
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Автоматизация
Делать хорошо или не делать вовсе!
Мы единственные на рынке внедрения CRM-систем кто использует в своей работе психологию для того, чтобы внедрение сделать качественным и быстрым.
Мы считаем, что невозможно провести качественное внедрение любых изменений в организации без осознанного поведения всех сотрудников, задействованных в рабочем процессе.
Только после тщательного анализа всего коллектива и составления общей картины, целесообразно выделять бюджеты на внедрение коренных изменений в работе предприятия.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес СПБ Юрия Гагарина д. 2 оф 8-12

Телефон +7(812) 424-32-77

По Битрикс24 звоните: +7(812) 424-32-77

E-mail: info@kosas.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение