Партнеры
Trionix
Комплексная автоматизация бизнеса компании "Домовито"

Комплексная автоматизация бизнеса компании "Домовито"

Комплексная автоматизация бизнеса компании "Домовито"

Данная компания обратилась к нам на самом начальном этапе развития бизнеса - после регистрации компании (2015 г.) с идеей организовать единый сервис бытовых услуг: собирать заявки на ремонты, поверку счетчиков, компьютерную помощь и др., и распределять их между мастерами соответствующей компетенции. На этот момент в компании было трое людей и один офис, расположенный в г. Астрахань.

Для организации работы менеджеров руководители изначально хотели использовать Битрикс24, потому как многие знакомые используют этот сервис и отзываются о нем очень положительно. Именно поэтому 14 октября 2015г. руководители пришли на наш бесплатный семинар, где убедились во всех преимуществах Б24 и в нашей компетенции. Данная система действительно отлично удовлетворяет всем потребностям заказчика - руководители хотели вести единую базу клиентов, контролировать работу менеджеров, иметь возможность прослушать телефонные переговоры, строить отчеты и интегрировать портал с сайтом (который также был разработан нами на платформе 1С-Битрикс, редакция Стандарт).

Итак, работа закипела. Заказчик искал мастеров и подбирал менеджеров, а мы параллельно разрабатывали сайт с индивидуальным дизайном и выполняли все необходимые настройки на портале: подготовили нужные поля лидов, контактов и сделок, настроили телефонию, разработали бизнес-процессы по лиду и сделке, которые будут ставить задачи/задания на каждом важном шагу и не позволят менеджерам ничего упускать. Наконец, сайт domovito.biz был готов - после этого мы интегрировали его с порталом (заявки с формы на сайте сразу попадают в лиды), и приступили к обучению менеджеров по обработке заказов.

Проблем с обучением не было, т.к. переучивать всегда труднее, чем обучать "с нуля" - при принятии на работу всех предупредили, что придется обучиться работать в новой для них программе, и все были к этому готовы. После 2-3х тренингов с менеджерами они вникли в работу и необходимость использовать стикеры, скайп, личные электронные ящики и др. у них даже не появлялась. Руководители также быстро поняли методы контроля работы менеджеров, научились строить необходимые отчеты и т.д. Годовой показатель вовлеченности компании по "пульсу" - 46%. Наиболее активно используются Чат и видео (92%), Задачи и проекты и Социальная сеть (по 54%).

На данный момент на портале работают 8 сотрудников, работа которых, в основном, базируется на задачах и заданиях бизнес-процессов по лидам и сделкам. Это является доказательством того, что бизнес-процессы необходимы не только компаниям с десятками сотрудников и несколькими филиалами в разных городах, но и небольшим компаниям, которые отлаживают свои внутренние процессы на небольшом коллективе, а в перспективе планируют расширяться. Результаты автоматизации очевидны - ни одна заявка не теряется, работа менеджеров прозрачна и подконтрольна на каждом этапе, вся рабочая информация хранится в одном месте, на решение рабочих моментов тратится намного меньше времени, все сотрудники работают сообща и чувствуют себя частичкой единого организма, от которой зависит конечный итог.

Сейчас портал функционирует практически без нашей помощи - лишь иногда появляются дополнительные пожелания к бизнес-процессам, а также необходимость обучать новых менеджеров. Руководители полностью довольны результатами автоматизации, в ближайших планах - расширение спектра оказываемых услуг, а возможно - и территориальное расширение. Отзыв руководителя компании Александра Соловьёва:

"Наша компания занимается оказанием услуг населению в сфере ремонта бытовой техники, квартир, балконов, поверки счетчиков воды и т.д. Мы воспользовались сервисом "Битрикс-24" для увеличения производительности, учета заказов и контроля их выполнения, а также анализа прибыли и расходов на бизнес. Битрикс24 оказался очень удобным в использовании, а сотрудники компании Трионикс - дружелюбны, внимательны и грамотны - что немаловажно, всегда помогают решить любые проблемы. Советуем всем, у кого есть свой бизнес, автоматизировать его с помощью Битрикс24!"

Комплексная автоматизация бизнеса компании "Домовито"
Золотой
Лидер продаж
2019 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2018 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2018 год: За вклад в развитие Битрикс24
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
2016 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Южный ФО
Офис
Астрахань
Готов приехать
Москва
Пермь
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Мы работаем с 2005 года и  специализируемся на разработке бизнес-процессов, повышающих эффективность и прибыльность предприятий.
Наша компания является "Золотым партнером «1С-Битрикс», имеем более 200 успешно реализованных проектов.
Наши возможности подтверждают полученные сертификаты и компетенции от "Битрикс24".
Мы сами используем все те инструменты, которые предлагаем вам! Они реально работают!
Ваш проект сопровождает личный менеджер, мы никогда не бросаем вас наедине с вашими проблемами - всегда боремся вместе, в чём бы ни была причина!
Для вас действует накопительная система: чем дольше мы дружим, тем взаимовыгоднее наша работа!
После завершения проекта мы не пропадаем, а проверяем успешность и добиваемся результативности нашей работы.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 414024, г.Астрахань, ул.Бакинская, д.79, оф.309

Телефон +7 (8512) 464148

По Битрикс24 звоните: +78512464148

E-mail: info@trionix.biz

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг