создать войти
Вход
Ваш Битрикс24
Авторизуйтесь, чтобы войти
в Битрикс24 вашей компании.
Вход
Партнеры
INVO Group
ООО «Валентина»

ООО «Валентина»

ООО «Валентина»

ООО «Валентина»: как упростить работу по проектам в строительной компании?

Краткая информация о клиенте:
Клиент: ООО «Валентина»
Город: Ковдор
Направление деятельности: строительство и ремонт
Тариф Битрикс24: Профессиональный
Количество сотрудников: 20-50

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?
Руководство компании столкнулось с проблемами в процессах — не хватало порядка и прозрачности. Необходимо было систематизировать работу и видеть полную картину того, где именно происходят задержки при реализации проектов, чтобы не допустить простоев на объектах.
В качестве инструмента, который помог бы им достичь поставленных целей, выбрали CRM Битрикс24. 
Первоначальный список необходимого функционала:

  • Чаты и обмен данными на едином портале.

  • Автоматическая постановка задач и контроль сроков их выполнения.

  • Удобные процессы обработки заявок.

  • Контроль качества выполнения задач.

  • Отчётность по выполненным работам

Знали о работе компании INVO Group в качестве интегратора Битрикс24, которая работает давно на рынке, были наслышаны о нас от коллег-контрагентов, обратились именно к нам.
Состав рабочей группы со стороны заказчика:
В проектировании бизнес-процессов совместно работали генеральный директор, заместитель генерального директора, главный инженер и ведущий специалист.
Вместе согласовывали изменения и принимали готовые работы.
С какими сложностями столкнулись на этапе внедрения:
С началом активного строительного сезона у сотрудников не всегда хватает времени, чтобы сесть за компьютер и пройти обучение. Поэтому сложно было для всех сотрудников своевременно пройти обучение работе на портале.
Что было сделано во время реализации проекта:
Любой проект мы начинаем с MVP (минимально жизнеспособный продукт), задача которого быстро внедрить самые необходимые инструменты Битрикс24, чтобы получать пользовательский опыт и на его основе планировать следующие доработки системы.
Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
В рамках MVP было принято решение реализовать следующий функционал:
Стандартные модули Битрикс24:
1. CRM:
1.1 Настроена воронка заявок, которая разделяет процесс на чёткие этапы с задачами и позволяет контролировать качество выполнения работ. Сотрудники понимают, какой результат должны получить и в какие сроки.
На определённой стадии создаётся рабочая группа, к которой подключаются сотрудники, участвующие в проекте. Все работы по объекту ведутся внутри группы. Автоматизированы основные задачи, а дополнительные уже создаются руководителями.
2. Списки:
2.1 Настроен реестр проектно-сметной документации, который выполняет функцию хранения и анализа данных.
3. Аналитика:
3.1 Настроен отчёт по причинам отказов, который показывает негативные стадии по воронкам.
3.2 Настроен отчёт по задачам, который показывает крайний срок выполнения (без проектов) и помогает отслеживать просроченные задачи. Это позволяет контролировать работу сотрудников.
4. Облачное хранение данных:
4.1 Настроено единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.
5. Чат и видеозвонки:
5.1 Чат позволяет сотрудникам вести рабочую переписку только на портале Битрикс24 вместо нескольких мессенджеров.
5.2 Видеозвонки позволяют сотрудникам оперативно выходить на связь через портал Битрикс24. 


Результат от внедрения:

  1. Работа сотрудников систематизирована и прозрачна, руководитель может получать точную и достаточную аналитику по задачам.

  2. Сроки выполнения работ по объектам теперь легко контролировать.

  3. Руководитель может дистанционно отслеживать все процессы компании и оперативно решать возникшие проблемы.

  4. Вся деятельность компании ведётся в едином портале Битрикс24.

Результатом внедрения стало наведение порядка, процессы разбиты на понятные этапы, у задач назначены конкретные ответственные и сроки.


Оценка сотрудничества с INVO Group по 10-балльной шкале: 10

  • Что клиенту больше всего понравилось в нашей работе:

Оперативная реакция на любые вопросы

«Нареканий нет — этим вы и запомнились», — поделился Валентин Тимкин, ведущий специалист и ответственный за внедрение Битрикс24 в компании.

  • Что клиент рекомендует нам улучшить?

В качестве точки роста: ещё больше ускорить время ответа от сотрудников INVO Group во время обучения работе в Битрикс24.






ООО «Валентина»
Похожие кейсы
Золотой
Лидер продаж
2023 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 1-е место по Битрикс24 в Центральном ФО (облачная версия)
2023 год: 3-е место по Битрикс24 в Центральном ФО (коробочная версия)
2022 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Дзержинский
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Автоматизация
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Угрешская, д. 20, 1005

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение