Кейс внедрения Битрикс24 для онлайн-студии дизайна «ЛиберТад»

1. Краткая информация о компании
Онлайн-студия дизайна «ЛиберТад» оказывает услуги по разработке интерьеров жилых и коммерческих помещений и ландшафтному дизайну по авторскому методу. Специалисты компании продумывают функциональность и эстетику дизайна в соответствии с образом жизни и характером владельцев помещений.
Географически студия находится в Улан-Удэ (Республика Бурятия), но активно работает с клиентами из других регионов и областей России.

2. Необходимость внедрения Битрикс24
В первую очередь руководителю компании требовался современный и удобный сайт на базе Битрикс24, который должен был стать визитной карточкой «ЛиберТад». Второй фактор, повлиявший на выбор сервиса, – удобная и эффективная одновременная работа с сайтом и CRM-системой.
Также необходимо было создать единую базу данных по клиентам компании с возможностью отслеживания их статуса. Требовалось обеспечить и автоматическую фиксацию всех обращений клиентов как через формы, чат на сайте, так и социальные сети, мессенджеры.

3. Процесс внедрения и особенности проекта
В ходе работы основная сложность заключалась в разработке функционала сайта, так как руководитель компании точно не представлял, какие инструменты ему необходимы. Поэтому много времени уделялось проработке данных вопросов, обсуждению с владельцем «ЛиберТад» различных инструментов, которые есть в арсенале сервиса Битрикс24.
В итоге был внедрён ряд решений, который позволил максимально автоматизировать бизнес-процессы, связанные с обработкой входящих лидов. У сотрудников «ЛиберТад» появилась возможность отслеживать историю контактов, фиксировать все их действия и сохранять по ним всю информацию в базе данных.
Особое внимание в процессе реализации проекта уделялось визуальной составляющей сайта, чтобы показать авторитетность онлайн-студии дизайна.

4. Применение решений Битрикс24 на практике
В рамках внедрения сервиса проводилось обучение руководителя компании по работе с инструментами Битрикс24. Сейчас владелец «ЛиберТад» самостоятельно осуществляет донастройку сайта и используемых инструментов.
Также сотрудники компании активно осваивают CRM-систему, имеющиеся решения для эффективного взаимодействия с клиентами и продвижения услуг студии.

5. Преимущества от внедрения
Студия «ЛиберТад» получила функциональный и интересный сайт, который позволяет продемонстрировать клиентам свой профессионализм, высокое качество услуг и показать примеры своих работ. Одновременно была упрощена работа с клиентской базой за счет автоматизации многих бизнес-процессов и ведения подробной базы данных по каждому клиенту.