ОЦЕНОЧНАЯ КОМПАНИЯ СТАНДАРТ
Внедрение Битрикс24 для компании "Стандарт"
Краткая информация о клиенте:
Коллектив компании состоит из профессиональных оценщиков, стаж работы которых составляет от 3-х до 16 лет, составившие не менее 1000 отчетов по оценке.
Работа оценочной компании «Стандарт» ориентирована на обслуживании клиентов банковских учреждений, корпоративных клиентов, малого и среднего бизнеса, физических лиц.
Необходимость внедрения Битрикс24:
Уже долгое время все сотрудники работали в «древней» СRM, которая не отвечала современным требованиям и индивидуальным потребностям компании.
У руководства было много идей и желания для автоматизации бизнес-процессов.
Соответственно основными целями внедрения было:
-
Упорядочить ведение базы и документации.
-
Чаты и обмен данными в едином пространстве.
-
Автоматическая постановка задач и напоминания по ним.
-
Ограничить доступы сотрудникам к некоторым данным.
-
Контроль соблюдения сроков выполнения задач.
-
Автоматизация рутинных процессов коммерческого отдела.
Процесс внедрения:
Мы настроили воронку продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически ставить задачи и контролировать сроки их выполнения. Воронка сохраняет историю взаимодействия с каждым клиентом. Настроены были уведомления по задачам сотрудникам, которые позволяют автоматически и своевременно напоминать о выполнении соответствующей задачи.
Создали единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо. Необходимо было настроить базовые отчеты Битрикс24, которые позволяли бы просматривать объем сделок по компаниям клиентов и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.
Настроили права доступа и группы, чтобы информация о конкретных проектах была доступна только определенной группе лиц.
Настроили чаты и звонки для удобного взаимодействия и общения сотрудников внутри компании.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
После внедрения порталом пользуется 3 сотрудника компании-заказчика.
-
Выполняется автоматическая рассылка уведомлений клиентам.
-
Все сотрудники работают в едином пространстве.
-
Коммуникации с клиентами ведутся в одной CRM.
-
Оцифрованы и систематизированы бизнес-процессы;
-
Автоматизировали не только коммерческий отдел, но и отдел исполнителей, «поставили на конвейер» многие рутинные задачи.
Преимущества от внедрения:
-
Во всех воронках автоматизированы постановка задач и контроль сроков.
-
Вся документация находится в облаке, поэтому с ней удобно работать в удаленном доступе.
-
А также в воронках снижено количество ручных манипуляций.
-
Сотрудники заносят данные по сделкам в CRM. Благодаря этому в Битрикс24 копятся цифры, по которым руководители могут понять, насколько хорошо дела идут в конкретном отделе или в компании в целом.
Отзыв
“Очень понравилось работать с сотрудниками Sales development. Спасибо за полезные дополнительные консультации, качество и скорость ответов на вопросы.”
