Basmark

Basmark

Краткая информация о клиенте

Компания «Basmark» занимается продажей различных товаров на маркетплейсе. География деятельности заказчика охватывает всю территорию России. Среди сотрудников 13 пользователей CRM.


С какими задачами к нам пришел клиент

Компания использует в работе МойСклад (далее по тексту МС) и Битрикс24. Однако возникла необходимость настроить интеграцию между платформами. Сотрудникам приходилось делать двойную работу. В обеих системах они следили и фиксировали сроки по отгрузке, претензиям, передвижению товаров, ставили задачи. Мы провели аудит бизнес-процессов компании и в результате поставили ряд задач, которые закрепили в ТЗ:

  • интегрировать МС с Битрикс24 для автоматизации работы сотрудников с задачами;

  • разработать скрипты, по которым в Б24 будут создаваться задачи в ответ на события в МС.


Процесс внедрения, особенности проекта

Все сотрудники, которые вели учет товаров, теперь могли быть уверены, что в Битрикс24 будет создана задача на операции в МС. После интеграции платформ и настройки систем согласно разработанным скриптам, мы провели обучение сотрудников работе на платформах. Они быстро адаптировались к новым опциям и сложностей с воспроизводством алгоритма действий не возникло.


Работа с решением. Достигнутые результаты

Основная деятельность сотрудников связана с МС: учет товаров, контроль за их перемещением и тд. Если раньше приходилось ставить в Б24 задачи в соответствии с операциями в МС, то теперь это происходит автоматически. Таким образом, команда постоянно получает задачи в Б24, связанные с действиями в МС. 


Преимущества от внедрения

  • Новые сотрудники быстрее адаптируются к рабочему процессу.

  • Автоматизация задач способствовала усилению контроля за такими процессами, как учет товаров, компенсация от брокеров, судебные разбирательства по возмещению затрат (для юристов) и т.д.

  • Сотрудники совершают меньше ошибок благодаря интеграции систем.


Примеры использования системы в рабочих ситуациях

На склад заказчика поступает товар, менеджер обязан проверить, нет ли в партии брака, прикрепить фото поступившего товара и провести по документам в МойСклад приход партии. Если в МС менеджер выставляет статус «Принято с расхождением» (то есть был обнаружен брак в партии), то автоматически возникает задача в Битрикс24 — обработать брак с перечнем действий. Так менеджер получает пошаговую инструкцию о том, как работать с браком, как его учитывать и проводить возврат.


Отзыв заказчика о проделанной работе

Заказчик выражал благодарность за проделанную работу, отметил удобство системы и сообщил, что активно использует всю функциональность интеграции платформ.





Basmark
Золотой
Лидер продаж
2023 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2023 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2022 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2022 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
Офис
Екатеринбург
Москва
Челябинск
Готов приехать
Санкт-Петербург
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
Автоматизация
• Мы работаем в области построения отделов продаж более 7 лет.
• Компания состоит из бизнес-аналитиков, IT специалистов, 1С специалистов, SAP консультанта и менеджеров проектов.
• Богатый опыт внедрения CRM-систем в таких сферах как: производство, строительство, банковское дело, реклама и СМИ, фитнес и грузоперевозки.
• К каждой задаче по автоматизации мы подходим не только с точки зрения IT, но и с точки зрения эффективности отдела продаж.
• Наша компания успешно решает задачи на территории Российской Федерации, стран СНГ, Великобритании, США, Австралии и Евросоюза.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Екатеринбург, Шейнкмана 55, БЦ Аврора, офис 16.05

Телефон 8 800 551 66 59

По Битрикс24 звоните: 8 (800) 55-166-59

E-mail: bitrix24@luckru.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг
обучение