Внедрение Битрикс24 в юридическую компанию

Внедрение для юридической компании «Кодекс» 

1.     Краткая информация о клиенте.

Юридическая компания «Кодекс» занимается правовой поддержкой малого и среднего бизнеса, а также физических лиц в Нижнем Новгороде.

Компания оказывает услуги консультирования, проведения досудебных переговоров и представительства в судах.

2.     Необходимость Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Клиент обратился к нам для настройки каналов коммуникаций. Необходимо было настроить CRM-формы для Telegram и YouTube. 

3.     Процесс работ, особенности проекта

Мы выслушали потребности заказчика, изучили бизнес-процессы компании. В результате выполнили настройку портала:

• Сделали CRM-формы для Telegram и YouTube, таким образом заявка приходит в Битрикс24.
• Подключили OLChat (Общение с клиентами в WhatsApp через открытые линии Битрикс24). Теперь диалоги с клиентами не теряются.
• Отредактировали воронку. Добавили воронку «Прогрев», куда попадают сделки из неуспешных стадий воронки «БФЛ».
• Настроили роботов. В воронке продаж на стадии «Встреча назначена» происходит автоматическая отправка сообщений в WhatsApp.
• Обучили руководителей продаж работе Битрикс24.

4.      Работа с решением. Достигнутые результаты.

Предложенный нами механизм оправдал ожидания клиента. Автоматизировали рутинные процессы, на выполнение которых тратится много времени. Система сама запланирует нужные звонки в соответствии с поставленными задачами, напомнит о важных делах. Ни один клиент не будет забыт, ни один документ не потеряется. Не нужно вести записи и пометки в ежедневнике во время телефонного разговора.

5.      Преимущества от внедрения

• Фиксация клиентской базы в единой системе
• Возможность закреплять за клиентами конкретных сотрудников
  
• Быстрое оформление сделки
  
• Контроль загруженности сотрудников, оценка эффективности их работы.
  

6.      Отзыв заказчика о проделанной работе.

Готов рекомендовать, как ответственных специалистов, которые отлично знают своё дело. Всё рассказали, показали, объяснили, настроили.

Доработки Битрикс24 нужны постоянно, и мы решили остановиться на данной компании на постоянной основе, поскольку получаем не только качественную услугу, но и сервис и просто профессиональные подсказки, а это в наше время очень ценно. Однозначно рекомендую.