Пансионат с лечением «Заря»- популярная подмосковная здравница

Краткая информация о клиенте:

Пансионат с лечением «Заря» АО ГКНПЦ им. М.В. Хруничева расположен в 85 км от МКАД в Ступинском районе Московской области, на обширной территории площадью 103 га. По оценкам специалистов это место экологически безупречно, а его современная архитектура гармонично сочетается с тенистыми аллеями, фонтанами и нарядными цветниками паркового ансамбля. Для многонаправленного обслуживания отдыхающих в пансионате с лечением "Заря" созданы все условия. Здесь широкий выбор мест и форм отдыха, возможность круглогодичного получения услуг и высококлассного сервиса.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Долгое время процессы компании работали хорошо и привычно. Однако, мир вокруг не стоит на месте, конкуренты проводят автоматизацию и рутинные процессы «ставят на конвейер».

Руководство ООО «ЗАРЯ» пришло к выводу - сейчас самый удачный и комфортный момент для компании, чтобы провести модернизацию процессов и автоматизировать достижение целей.

Первоначальный список необходимого функционала включал:

Оцифровку деятельности компании;

Коммуникацию всех сотрудников на едином портале;

Контроль выполнения задач;

Ускорение согласования документов;

Быстрая выгрузка актуальной отчетности.

Процесс внедрения:

Для начала мы изучили все особенности работы компании и внутренние процессы. 

В модуле CRM были выполнены следующие задачи:

1) Воронка лидов - позволяет собирать все новые заявки и автоматически формировать из них лиды в Битрикс24, просматривать конверсию.

2) Воронка «Тендеры-продажи» - позволяет автоматизировать процесс от подачи заявки на тендер до подписания акта: заявки подаются вовремя, автоматически ставятся задачи и контролируются сроки их выполнения.

Далее была настроена интеграция с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки прямо в Битрикс24, записывать разговоры и прослушивать записи.

Автоматизировали оценку качества работы сотрудников и аналитику процессов. 

Настроили единое хранилище данных, которое позволяет сотрудникам работать с информацией удалённо.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

1. Коммуникации с клиентами ведутся на едином портале.

2. Сохраняется история взаимодействия по каждой сделке;

3. Контролируются и соблюдаются сроки ведения тендеров;

4. Ускорено согласование документов;

5. Деятельность компании прозрачна для руководителя.

Преимущества от внедрения:

Благодаря настроенным роботам и удобной коммуникации менеджеры не забывают ни об одной задаче и ни об одном клиенте

Руководители контролируют все процессы и могут вовремя корректировать работу.

Все процессы прозрачны и понятны.

Документооборот понятен и стабилен.

Отзыв клиента:

Больше всего клиенту понравилось:

• выполнены все поставленные задачи;

• соблюдены сроки каждого этапа внедрения;

• профессионализм бизнес-аналитика.

“Понравилось работать с компанией Sales Development– приятные сотрудники, профессионалы своего дела. Вникают во все вопросы, понятно объясняют технические подробности.”