СЕМЬ ФУТОВ- организация семейного лагеря

Краткая информация о клиенте:

Компания “Семь футов” организует СЕМЕЙНЫЕ ЛАГЕРЯ С 2015 году. За это время у них побывало более 350 семей, 70% гостей становятся постоянными участниками туров.

Гости лагеря - это люди разных профессий и сфер деятельности, но любящие путешествовать, узнавать новое, активно проводить время вместе с детьми, ценящие живое общение.

Концепцией организации всех программ является EDUTAINMENT - это обучение через развлечение. Для руководителей компании важно показать детям, что узнавать новое и учиться - это весело и интересно. Научить их мыслить критически и видеть прекрасное вокруг.

Необходимость внедрения Битрикс24:

До использования Битрикс24 не могли отслеживать работу менеджеров по звонкам, чатам и перепискам. Все клиенты вносились в базу вручную, поэтому могли кого-то потерять среди всех обращений.

Решили внедрить CRM-систему и систематизировать работу: хранить данные по всем звонкам и чатам, ставить задачи для каждого сотрудника, собрать все контакты клиентов в одном месте.

Список первоначальных задач был таким:

• создание SMS-рассылки с автоматическим заполнением шаблона сообщения с информацией о скидках, акциях и событиях компании;

• Общая аналитика для руководителя по основным параметрам;

• Сквозная аналитика;

• Отчеты о работе менеджеров продаж, которые позволят управлять эффективностью сотрудников.

Процесс внедрения:

Начали мы с постановки Технического задания и знакомства с компанией, чтобы учесть все тонкости ее работы.

Далее создали воронку продаж - все продажи были систематизированы, разбиты на этапы и по возможности автоматизированы. Затем мы настроили шаблоны SMS-рассылок, которые позволяют общаться с большим количеством клиентов и получать больше продаж. Настроили роботов позволяющих переходить от одного этапа сделки к другому автоматически.

Произвели интеграцию мобильной телефонии через приложение «Мои звонки», которая позволяет хранить все записи звонков для каждого клиента в Битрикс24.

Внедрили сквозную позволяющую руководителю просматривать статистику по основным показателям за требуемый период.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

1. Внедрена система контроля за работой сотрудников, что позволяет оценить эффективность их действий и быстрее достигать целей.

2. Настроены удобные автоматизированные шаблоны для рассылки клиентам о событиях компании.

3. Все контакты с клиентами сохранены в единой базе, поэтому все систематизировано.

Преимущества от внедрения:

После внедрения Битрикс24 все процессы компании отображаются в одной программе, поэтому стало проще ставить задачи, контролировать их выполнение и получать отчеты о работе. С помощью Битрикс24 сотрудники лагеря «Семь футов» научились делать рассылки, которые увеличили эффективность продаж: появились удобные шаблоны сообщений, единая база клиентов. Теперь в компании всё систематизировано и ни один клиент не теряется.

Отзыв 

“Понравилось, что сотрудники оперативно отвечают по всем вопросам и быстро выполняют поставленные задачи. Рекомендуем компанию Sales Development к сотрудничеству.”