Сильные машины

Краткая информация о клиенте

Компания занимается продажей и сервисным обслуживанием дорожно-строительной техники, а также материалов и запчастей к ней. Кроме этого, оказывает услуги по вводу спецтехники в эксплуатацию и обучению работы на ней.

Срок реализации: 10 рабочих дней

Количество пользователей CRM: 22

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент

Необходимо было настроить воронку обзвона клиентов роботом, а также разработать трехстороннюю интеграцию телефонии SipОut - Битрикс24 - Tomoru (робот для холодного обзвона клиентов).

Процесс внедрения, особенности проекта

• В проекте участвовало несколько подрядчиков. Из-за разного восприятия процесса, возникли недопонимания. Однако они были благополучно разрешены. 

• Функций стандартного приложения телефонии SipОut было недостаточно для выполнения задачи клиента. Поэтому была реализована интеграция через API Битрикс24 и SipOut

Работа с решением. Достигнутые результаты

Решение позволило обрабатывать по 10 «холодных» звонков в минуту: робот обзванивал клиентов из базы и «сообщал» в Битрикс24 результат звонка (успешный, некачественный и тд). На портале автоматически создавался Лид.

Преимущества от внедрения

Время на обзвон потенциальных клиентов сократилось в несколько раз за счет автоматизации процессов с помощью роботов и Битрикс24. 

Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента

• Заказчик загружает базу клиентов в CRM.

• Выделяет нужные контакты и переносит на стадию «Обзвон». Затем срабатывает робот, который отправляет запрос на сервис Tomoru.

• Робот Tomoru дозванивается клиенту и отправляет результат звонка в Битрикс24. При этом стадия сделки меняется в соответствии с результатом звонка.

• Параллельно сохраняется запись разговора в нужной сделке.

• Заказчик анализирует результаты и работает только с квалифицированными лидами.