АНО "СИРЕНЬ" ОРГАНИЗАЦИЯ СОДЕЙСТВИЯ ЗАЩИТЫ ЗДОРОВЬЯ И ПОМОЩИ ВЕТЕРАНАМ И ИНВАЛИДАМ

1. Краткая информация о клиенте

Компания АНО СИРЕНЬ работает в социальном секторе и оказывает помощь и поддержку ветеранам и инвалидам. 

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 23 человека. 

Офис компании и производство расположены в расположены в г. Москва. Дополнительных филиалов нет. Доставку осуществляет по городу Москва и Московской области. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

Задача заключалась в первичной настройке CRM,  а также организации процесса доставки и движения товара до клиента. Невозможно было отследить, сколько посылок и кому было отгружено в режиме реального времени. Случались дубликаты и повторы отгрузок. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как внедрение этой системы показалось руководителю компании максимально приемлемым по стоимости. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Учет товара, факт его доставки до адресата  велся вручную, в таблицах Excel.

Отделу доставки и руководителю было невозможно оперативно исключить дубликаты и повторы отгрузок.

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует Битрикс24, контролирует количество поступающих заявок и отгрузок. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Решается задача единого документооборота для всех сотрудников, оперативного получения актуальных отчетов по количеству доставок. 

Также решена задача согласованной работы всех работников в компании. 

Организована совместная работа с документами.

Активно используется система постановки и контроля задач. 

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило оперативно получать отчеты по количеству отгрузок, видеть количество отгрузок, готовящихся к сборке. 

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Руководство компании АНО “Сирень” оценило новые возможности контроля работы сотрудников. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.