БИОХИМЭКСПО

ООО "БИОХИМЭКСПО"

Краткая информация о клиенте:

Компания BioChimExpo с 2010 года разрабатывает эффективные средства из природных материалов для взрослых, детей и животных для бытового использования. Средства для укрепления ресниц и шампуней для роста волос до препарата от ожогов и пищевого комплекса для профилактики онкологии и восстановления после травм.

Продукты компании относятся к области космецевтики, направлении, основанном на переплетении фармакологии и косметологии.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Компания BioChimExpo обратилась к нам для усовершенствования и автоматизации бизнес процессов и контроля лидов. Раньше в компании не было единой системы, которая могла бы визуализировать бизнес процессы, автоматизировать работу отдела продаж. Лиды терялись, не было контроля за работой сотрудников. 

Руководством компании было принято решение использовать в качестве единой системы Битрикс24. 

Нас в качестве партнеров выбрали, так как понравилось предложение по обучению работы с порталом и презентация процесса внедрения Битрикс24, где подробно был описан каждый этап.

Процесс внедрения:

Начали с того, что прописали внутренние процессы компании:  совместно выстроили все этапы и определили ответственных за каждый из них. 

Далее была настроена воронка лидов, которая позволяет получать квалифицированные заявки со всех имеющихся рекламных источников и исключает потерю новых заявок.

Настроили воронку продаж, которая позволяет вести продажи поэтапно, автоматически отслеживать стадии выполнения задач и сохранить прозрачность взаимодействия менеджеров с клиентами. Воронка позволяет получать аналитику по проигранным и успешным сделкам, которая помогает руководителям принимать качественные управленческие решения на основе проверенной информации.

Настроили воронку для дилеров, которая позволяет контролировать процесс передачи сделки партнёрам, не терять важную информацию, учитывать сроки и фиксировать результаты на каждой стадии.

Установили интеграцию с телефонией, которая позволяет совершать и принимать звонки в Битрикс24, а также записывать разговоры и прослушивать записи.

По ходу внедрения потребовалось больше времени и внимания, чем ожидал заказчик. Сейчас сотрудники постепенно начинают работать на портале и привыкать к изменениям.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

На данный момент в работу с Битрикс24 вовлечены: отделы продаж и контроля качества работы сотрудников. Далее планируется подключение остальных отделов компании. 

Значительно увеличилась скорость обработки лидов, что увеличивает количество клиентов компании. Объем продаж увеличился на 23% уже после первого месяца пользования Битрикс24.

Преимущества от внедрения:

- Компания получила удобный сервис по сбору и контролю лидов.

- Процесс продажи стал понятным для менеджеров и прозрачным для руководителя на каждом этапе: от первого касания до получения закрывающих документов

- Сотрудникам приходят напоминания о скором наступлении крайнего срока по задачам. Это помогает не терять задачи и не забывать про клиентов

- Задачи отсортированы по различным критериям, что позволяет эффективно их выполнять

- Руководители видят тенденции работы компании и отделов в частности, что позволяет в реальном времени контролировать работу.

Отзыв клиента

“Ранее мы считали, что Битрикс24 — это большая система, подключать которую в крупных компаниях достаточно сложно. Но у нас внедрение прошло проще, мы отделались лёгким испугом. Всё получилось достаточно быстро”