ООО "ПРОПАН ПРЕМИУМ"

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО «Пропан-Премиум» специализируется на поставках сжиженных углеводородных газов для промышленных и хозяйственных нужд.

Общее количество сотрудников , использующих CRM, в компании - 16 человек. 

Офис компании и пункт заправки баллонов расположены в г. Москва. Компания осуществляет поставки по Москве и Московской области.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?

В компании отсутствовал системный отдел продаж, а также взаимосвязь двух направлений - непосредственная доставка наполненных газом баллонов и обмен пустых баллонов на новые. Необходимо было разделить эти два процесса, чтобы не возникало путаницы в сделках. 

Компания сделала выбор в пользу Битрикс 24, так как эта CRM оптимальна с точки зрения стоимости. 

Причиной обращения именно в нашу компанию послужил наш большой опыт внедрения Битрикс24, а также статус одного из лучших CRM-интеграторов в стране.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Решена задача выстраивания процесса продажи в двух направлениях - доставка и обмен.

Сложностей в данном проекте не наблюдалось, так как руководство компании, а также все сотрудники очень четко выполняли полученные инструкции и оперативно предоставляли необходимую информацию.

Сотрудники компании прошли обучение по ZOOM, как правильно работать в CRM и корректно вносить данные по клиентам. Запись обучения используется и по сей день для обучения правильной работе в CRM новых сотрудников.

Руководитель компании активно использует мобильную версию Битрикс24, в любое время может оперативно посмотреть количество заявок на всех этапах как у отдела продаж, так и у отдела производства. 

Как упоминалось выше, сложностей во внедрении не наблюдалось благодаря слаженной работе работников и руководства компании. 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Активнее всего используется мобильная версия, система постановки задач и напоминаний, а также онлайн-офис. 

Исключена путаница в доставке баллонов за счет разделения двух процессов. 

Систематизирован процесс продажи по двум направлениям - доставка и обмен баллонов. 

Организована совместная работа с документами. 

Активно используется система постановки и контроля задач.

Подключено мобильное приложение для всех работников, участвующих в работе. 

Сотрудники компании благодаря четким инструкциям и консультациям наших специалистов сразу включились в процесс освоения внедренной системы CRM. 

5. Преимущества от внедрения

Внедрение Битрикс24 позволило четко разделить процесс продаж. Не возникает путаницы в сделках и доставках. 

Система единого документооборота сократила время на подготовку шаблонных документов. 

Использование онлайн-офиса в повседневной работе существенно сократило время на их подготовку и согласование. 

Мобильная версия теперь позволяет всем работникам видеть весь процесс сделки “на ладони”.

Все работники стали собраннее и эффективнее работать. 

Увеличилось количество повторных обращений в компанию. 

Руководство компании ООО «Пропан-Премиум» оценило новые возможности контроля работы сотрудников. В любом месте и в любое время руководитель может зайти в Битрикс24 и узнать, как идет работа по определенному заказчику.