Партнеры
WebMens
Внедрение CRM «ИП Шаульский Роман Дмитриевич»

Внедрение CRM «ИП Шаульский Роман Дмитриевич»

Внедрение CRM «ИП Шаульский Роман Дмитриевич»
Краткая информация о клиенте:

Компания: ИП Шаульский Роман Дмитриевич 

Город: Санкт  Петербург, Ленинградская область

О компании: занимаются  продажей комплектующих для лазерных и фрезерных станков. Также продают сами станки 

Число сотрудников работающих в Битрикс24: не более 10 человек

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

В компанию обратился руководитель компании Роман Дмитриевич. На момент обращения они работали в программе Мой Склад. Ранее был неудачный опыт внедрения Битрикс от другого интегратора, которым, клиент остался крайне недоволен. Портал был заброшен. К нам пришел по рекомендации от одного своих партнеров, у которого мы ранее внедряли портал. 

Обнаруженные проблемы:
  • Накопление клиентской базы
  • отсутствие последующего взаимодействия для повторных продаж
  • нет формирования бизнес-процессов компании
  • нет единой среды общения с клиентом в рамках одного окна
Процесс внедрения, особенности проекта:

Так как работа ранее велась в Мой Склад, то соответственно ни о какой базе клиентов и её накоплении, и обработке не было и речи. Теперь захотелось структурировать их, начать обрабатывать и более качественно взаимодействовать.

Мессенджеры, соц. сети, телефония – все источники были разрознены

История взаимодействия терялась и иногда проблематично было вспомнить нюансы

Не было чётко выраженной клиентской базы

Нужно было организовать бизнес процессы компании в едино оформленную структуру и Битрикс стал для этого очень хорошим помощником.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Определена чёткая структуру организации с правами и обязанностями
 
Созданы воронки продаж, с автоматизацией, задачами менеджерам, обязательными полями, и уведомлениями.

Настроены мессенджеры, соц. сети и доски объявлений, через которые с завидной регулярно поступают клиенты, подключена почта.

Интегрирована телефония с записью звонков

Проведена интеграцию с "Мой Склад"

Результат внедрения для компании оказался следующим:
  • В связи с переходом на Битрикс24, компания получила возможность накапливать, хранить и использовать в дальнейшем клиентскую базу клиентов.
  • Отслеживать состояние сделок, смотреть уровень загруженности и эффективности сотрудников, смотреть финансовые показатели работы, как компании в целом, так и отдельных менеджеров.
  • Эффективность работы с клиентами выросла в разы – вся история общения с клиентами сохраняется в Битрикс. Все обращения через мессенджеры и соц.сети в одном окне и не нужно больше хватать соседний телефон или открывать браузер для просмотра почты.
  • Интеграция с Мой Склад позволила сохранить и синхронизировать наработанную базу горячих клиентов.
  • Подключенные мессенджеры, значительно упростили работу менеджеров
  • Проведено обучение сотрудников эффективному взаимодействию с Битрикс24, а именно, умению создавать задачи, работать с Живой лентой, вести сделки по созданным воронкам, работать с чатами и телефонией в одном окне Битрикс.
  • Интеграция с банковскими сервисами позволила в режиме реального времени отслеживать статус оплаты и быстрее реагировать на обработку заказов.
Отзыв заказчика о проделанной работе

Роман считает, что интеграция получилась очень удачной и прозрачной, с точки зрения простоты обработки и взаимодействия с клиентами. А всплывающие уведомления об оплате за товар помогли уменьшить обращения к руководителю по вопросам получения оплаты. В планах интеграция с Ozon и CRM маркетинг. Мы продолжаем оказывать консультационную помощь по возникшим вопросам по работе на портале. 
Внедрение CRM «ИП Шаульский Роман Дмитриевич»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Кожевенная д. 10, оф. 2

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение