Партнеры
RuMaster
Автоматизация продаж производственной компании ТЭКО-ФИЛЬТР

Автоматизация продаж производственной компании ТЭКО-ФИЛЬТР

Автоматизация продаж производственной компании ТЭКО-ФИЛЬТР

Краткая информация о клиенте:

Предприятие ТЭКО-ФИЛЬТР занимается производством промышленных фильтров и оборудования водоподготовки.  

Главное направление деятельности предприятия — проектирование и изготовление оборудования для ремонта и реконструкции установок химводоочистки теплоэнергетических объектов различной мощности (от коммунальных и производственных котельных до ТЭЦ, ГРЭС, АЭС), а также предприятий всех отраслей промышленности. Компания производит оборудование как для ремонта и реконструкции установок водоподготовки с сохранением существующих режимов работы, так и для перевода в более эффективные технологические схемы. 

Проблемы:

- Долгая обработка входящих заявок;
- Потеря клиентов на разных этапах;
- Отсутствия прозрачности в работе менеджеров.

Ключевая задача внедрения: автоматизировать процесс обработки заявок на всех этапах работы. 

Команда RuMaster совместно с Маркетинговым отделом и Отделом продаж компании ТЭКОФИЛЬТР разработали план внедрения автоматизации, который включал в себя:

  • Стандартизацию процесса обработки заявок;
  • Настройку автоматизированных бизнес-процессов по согласованию заявок;
  • Шаблонные поручения и напоминания сотрудникам о ключевых действиях при работе с заявкой, чтобы минимизировать потери заявок при работе;
  • Обучение персонала компании работе по новому процессу, сопровождение и помощь в освоении Битрикс24.

Стандартизация процесса:

Процесс обработки заявки был разделен на два подпроцесса: 

  • квалификация и резолюция заявки;

  • обработка и реализация заявки. 

За первый процесс отвечает диспетчер. В его обязанности входила проверка контрагента, актуализация и дополнение заявки необходимой информацией, резолюция заявки у руководителя. 

После отправки документов и получения оплаты, система извещала менеджера и специалиста по тендерам о получении оплаты. С этого момента менеджер ставил задачу на производство о старте работ. 

Для получения уведомлений об оплате специалистами компании RuMaster была проведена интеграция Бирикс24 с 1С системой ТЭКОФИЛЬТР, обмен товарами, контрагентами, счетами.

С помощью инструмента “Задачи и Проекты” Менеджер и Руководитель производства контролировали производство и поставку продукции.
После внедрения этого инструмента появилось прозрачность в процессе, а у менеджера - возможность оперативно коммуницировать с заказчиком в экстренной ситуации. 

После выполнения настроек была проведена обучающая сессия с разбором всех сценариев и деталей процесса для каждого из отделов компании. 

Результаты внедрения:

- Стандартизированный процесс работы диспетчеров и менеджеров при обработке заявки;
- Прозрачность движения заявки по этапам;
- Минимизация бумажного документооборота, появилась возможность работать удаленно;
- Инструменты контроля для руководителей компании;
- Увеличение объема обрабатываемых заявок;
- Уменьшение объема потерянных заявок.





Автоматизация продаж производственной компании ТЭКО-ФИЛЬТР
Золотой
Офис
Тольятти
Самара
Готов приехать
Москва
Ханты-Мансийск
CRM
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Решения для гос. организаций
Автоматизация
Повышаем эффективность работы компаний, внедряя Битрикс24, автоматизируя бизнес-процессы и увеличивая продажи.

Комплексная экспертиза Битрикс24: лицензирование, хостинг, настройка и запуск, сопровождение и обучение. Гибкие подходы к внедрению в зависимости от задач и размера компании.

Работаем с 2005 года. Опыт внедрений в различные отрасли бизнеса.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Тольятти, ул. Спортивная, 1б

Телефон +7 (8482) 65-12-25

По Битрикс24 звоните: +7(8482) 65-12-25

E-mail: info@ru-master.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение