Партнеры
Pro-Conversion
ООО Континет - торговая компания

ООО Континет - торговая компания

ООО Континет - торговая компания

Информация о клиенте

ООО "Континент" является дистрибьютором одежды для детей и взрослых.

Задачи клиента.

* Создать понятный инструмент для управления продажами, производством и отделом качества

  1. Обработка входящего трафика.

  2. Агрегация всего трафика со всех каналов в Битрикс24.

  3. Ведение целевых клиентов.

  4. Контроль в сроках изготовления и отгрузки продукции

  5. Своевременное производство заказов и логистика.

  6. Email маркетинг.

Внедрение Битрикс24 CRM.

Разработка технического задания


Составление технического задания происходило в офисе у клиента нашим бизнес-аналитиком. К составлению технического задания были привлечен собственник бизнеса, сотрудники отдела продаж и производства.

Реализация проекта

В проект были добавлены все каналы коммуникаций с клиентами: телефония, почта, whatsapp, Instagram direct.

Была разработана первичная воронка в разделе «Лиды» на обработку входящего трафика и в случае заинтересованности клиента, данный лид конвертируется на воронку продаж в «Сделки». На воронке «Лиды» были добавлены автоматическая постановка задач по лиду для ответственного сотрудника, а также формирование документов из лида.

Были разработаны и внедрены две воронки, воронка продаж и производства.

На воронке «Продаж» было добавлено формирование документов, выставление счетов, автоматизация движения сделки по воронке продаж и производства для уменьшения человеческого фактора.

Были реализованы бизнес-процессы по согласованию и выставлению задач на реализацию внутри самой сделки ответственным сотрудникам по нажатию на чек-бокс.

На воронке «Производство» к сделке автоматически добавляются ответственные сотрудники производства, а также настроены поля и своя визуализация карточки сделки.

Все лишнее было скрыто.

Все сотрудники компании в зависимости от их бизнес-роли прошли обучение.

Директор и руководитель отдела продаж прошли отдельное обучение по аналитике crm блока, отчетам внутри CRM-системы.


Результаты внедрения.

* Своевременная обработка входящего трафика, за счет лидогенерации и агрегации всего трафика в Битрикс24.

* Прозрачность и удобство в управлении сделкой на всех этапах жизни клиента в компании

* Систематизация работы производства

* Соблюдение сроков производства.

Преимущества от внедрения

Коммерческий отдел.

* Обработка всего трафика в одном, окне. Нет необходимости переключаться между 3 телефонами и 2 окнами.

* Задачи помогают контролировать все ключевые процессы в компании.

* Рост лояльности клиентов за счет того, что все всегда происходит «вовремя»

Производственный отдел.

* Производству легче работать на своей воронке и отслеживать тайминги, которые зашиты в автозадачи.

* Все вопросы решаются в чатах и звонках, нет потребности в телефонных разговорах или «беготне» между цехами

Бухгалтерия

* Добавлены основные договоры в систему.

* Соблюдена нумерация всех формируемых документов.

Отзыв

Алексей Иванов, собственник. стали более качественно вести клиентскую базу, контролировать дебиторскую задолженность и сроки производства. Нам нравится, рекомендую.

ООО Континет - торговая компания
Золотой
Офис
Иваново
Готов приехать
Санкт-Петербург
Увеличим продажи, освободим время руководителю, сделаем удобной и прозрачной работу сотрудников с гарантией результата.

5 лет на рынке
100+ успешных кейсов в профиле
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Иваново, ул. Почтовая 15

Телефон +74994033949

По Битрикс24 звоните: +7 499 403 3949

E-mail: support@pro-conversion.ru

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение