Кухмастер

1. Краткая информация о клиенте

Компания «Кухмастер» в городе Саратов продают кухонные гарнитуры и имеют две точки в городе. На каждой точке работают по 2 менеджера, руководитель занимается замерами и передачи информации на производство. Присутствует сборщик мебели и упаковщик.
Компания небольшого масштаба, только оффлайн торговля.

2. Необходимость внедрения Битрикс24

Клиент хотел собирать и обрабатывать трафик в режиме одного окна, контролировать сотрудников отдела продаж, видеть фактическое нахождение клиентов на этапах воронки продаж, иметь возможность слушать записи разговоров. 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Внедрение было базовое: подключили телефонию и почту, настроили Лиды для квалификации входящих обращений. В сделках ставилась задача на руководителя для выезда на замер. Также был реализован процесс отправки приглашенным сотрудникам письма на email с задачами.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Клиенты активно работают с блоком CRM и разделом чаты. Общаются друг с другом, ставят задачи актуальные по сделкам, следят за нагрузкой и эффективностью. Видят конверсию из Лидов в Сделки и могут оценить эффективность отдела продаж. 

5. Преимущества от внедрения

Стало гораздо удобнее общаться с сотрудниками, находящимися на точках, задачи стали ставится в системе, а не на словах. Руководитель видит свою загруженность по замерам.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Заказчик доволен работой с нами, планирует подключать открытые линии к Битрикс24, доволен функционалом. Теперь может контролировать отдел продаж. Видит конверсию и может оценить качество трафика.