Партнеры
Центр бизнес-развития КИТ МЕДИА
Внедрение и настройка Битрикс24 для интернет-магазина.

Внедрение и настройка Битрикс24 для интернет-магазина.

Внедрение и настройка Битрикс24 для интернет-магазина.

1. Краткая информация о клиенте

Клиент - группа компаний “Степыкин”, г. Смоленск https://stepykin.com/   
Основное направление работы - дистрибьюторская компания, оптовая торговля моторными маслами, охлаждающими жидкостями.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?

В компании на момент начала сотрудничества с “КИТ МЕДИА” не было CRM. Возник запрос по настройке всей работы компании в портале Битрикс24. 
Ранее в компании не была установлена CRM. Собственник не видел полной картины работы компании и продаж в одном месте. 

Работа с клиентами велась не совсем качественно, через 1С, почту, соцсети, эксель. Заявки терялись, анализировать продажи было крайне неудобно. 
Трудно было отследить работу каждого менеджера, не было возможности прослушки разговоров и контролироля их качества. 
Было сложно реализовать лояльность клиентов при повторных продажах, а также их идентифицировать.

Какие главные задачи должно было помочь внедрение Битрикс24? 
  • удобная аналитика продаж
  • внедрить сквозную аналитику, чтобы не терять заявки
  • отслеживание эффективности работы менеджеров и их контроль
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Работа над настройкой содержит много пунктов. Но начинали всегда с самых важных для клиента областей:
  • В первую очередь настроили стадии лидов и воронки продаж. 
  • Перешли к настройке коммуникаций с клиентами (телефония, почтовые ящики, интеграция с WhatsApp через приложение OLChat, соцсети, CRM формы на сайте синхронизировали через webhook и многое др.). Клиент хотел как можно скорее перенести работу в Битрикс24. 
  • Параллельно делали настройку сквозной аналитики, чтобы поступающая информация уже собиралась в Битрикс24 и ее можно было анализировать. 
  • Также выполняли настройки, которые особо не требовали согласования с клиентом - настройка портала, живой ленты, набор обучающих роликов и тд.
4. Достигнутые результаты

Битрикс24 внедрен и компания полностью перешла на работу в портале. Все необходимые задачи были нами выполнены. 
  • заявки приходят в Битрикс24
  • воронки лидов и сделок отвечают бизнес-процессу продажи в компании
  • телефония подключена, настроены фильтры в отчете Детализация звонков для  контроля менеджеров.
5. Преимущества от внедрения

Работа с базой теперь ведется в Битрикс24, все клиенты перенесены в CRM, подключены каналы коммуникации для полноценного и простого общения и хранения всей информации и истории переписок. Эксель, блокноты и прочие сторонние ненадежные инструменты больше не нужны. Заявки больше не теряются, а анализ продаж проводится довольно легко, быстро и корректно. Клиенту стало проще отследить работу как всего отдела продаж в целом, так и каждого менеджера в отдельности, можно контролировать качество выполняемых касаний с клиентской базой (телефонные разговоры, переписки). Автоматизация позволяет не забывать постоянных клиентов, вовремя связываться с ними и делать допродажи.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Мы очень довольны работой специалистов по внедрению “КИТ МЕДИА”. 
Хотим отметить их четкость в работе, соблюдение сроков, регулярные встречи, инициативу и быстрое выполнение поставленных нами задач.
Наша компания всегда идет в ногу со временем, развивается и внедрение Битрикс24 было важным этапом для будущего роста. 

Спасибо специалистам “КИТ МЕДИА” за усовершенствование!

Внедрение и настройка Битрикс24 для интернет-магазина.
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Центральный ФО (облачная версия)
2021 год: взлет 2021 года
Офис
Смоленск
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Снимаем рутину с руководителей и менеджеров!

Почему нас выбирают клиенты:
- за лидерство. Удерживаем первое место в рейтинге партнеров в ЦФО.  
- за глубокую экспертизу в настройках и внедрении. Мы выступаем на конференциях Битрикс24, ведем YouTube-канал про настройку и внедрение, постоянно сдаем экзамены и подтверждаем сертификаты
- за разнообразие проектов. 65 + кейсов от строительства домов, онлайн-образования до производства и продажи элитных обоев
з- а честность. 100% гарантия: если за 7 рабочих дней вам не понравится работать с нами - вернем деньги!
- за специализацию в маркетинге и продажах. Мы 12 лет занимаемся интернет-маркетингом, обучаем и контролируем отделы продаж по авторской методике, которая доказала свою эффективность.

Давайте обсудим ваши задачи! Оставляйте заявку.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Смоленск, Шевченко 2

Телефон 8 800 775-69-12

По Битрикс24 звоните: 8 800 775-69-12

E-mail: yaroslavna@kit-media.com

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
обучение