Приуральский центр дополнительного профессионального образования

1. Краткая информация о клиенте

Приуральский центр дополнительного образовательного образования  - образовательная организация, более 10 лет занимается повышением квалификации и профессиональной переподготовкой сотрудников, более 10 000 выпускников в стране. Среди постоянных клиентов - филиалы и подразделения крупных предприятий России, ВУЗы, предприниматели.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Компания обратилась к нам летом 2020-го года с запросом на настройку телефонии Битрикс24.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

Мы предложили сделать аудит проекта Битрикс24, и после:
1. Созданы 2 новых направления сделок: воронка отдела продаж и воронка отдела методистов:
- прописаны и настроены статусы сделок и поля
- прописаны автоматические задачи
- настроены роботы
2. Настроен модуль CRM-магазин.
- подключили к Битрикс24 платёжная система ЮKassa
- подключили к Битрикс24 онлайн-касса OrangeData
- настроили кнопку "Принять оплату"
3. Настроена АТС Битрикс24 (модуль Телефония).
4. Настроены бизнес-процессы в направлениях лидов и сделок
5. Подключены email-ы сотрудников к Битрикс24, Настроены шаблоны смс.
5. Проведён выезд в офис клиента:
- консультация по функциям Битрикс24
- работа бизнес-аналитика по оптимизации бизнес-процессов
- установка Битрикс24 на рабочих местах
- обучение сотрудников
6. Проведён комплекс работ по еженедельной поддержке клиента:
- созданы обучающие скринкасты для руководителей и сотрудников;
- проведена итоговая Zoom-встреча с директором по результатам внедрения;
- по мере возникновения у клиентов вопросов даём ответы;
- проконсультировали по модулю Маркетинг (старт и управление рассылками);
- консультируем новых сотрудников, которых клиент назначает ответственными за ведение СРМ внутри компании.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты. 

+ контроль над продажами вырос;
+ скорость и удобство выставления счетов повысились;
 
5. Преимущества от внедрения

+ за счёт разделения процесса на 2 воронки выросла скорость обработки сделки;
+ для руководителей стала более прозрачной статистика.

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

Отдел продаж стал полностью автоматизированно принимать входящий телефонный звонок, отправлять письма и смс из настроенной системы и проводить заявку по всем статусам вплоть до продажи услуги обучения и передачи клиента в методический отдел.
Методический отдел получил возможность видеть, у кого из клиентов нужно взять оставшуюся часть оплаты за услуги обучения. Также автоматизировались все отправления смс и имейлов с сертификатами об обучении клиентов.


В результате у клиента:

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

"Выражаем благодарность компании Gintegrator в лице Марченко Алексея Викторовича за огромный вклад в развитие нашей компании. 
Хотим отметить высокий профессиональный уровень Алексея, заинтересованность в результате и умение решать проблемы в кратчайший срок!"